中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月26日電 為進(jìn)一步方便企業(yè)、群眾辦事，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平，通遼市庫(kù)倫旗行政審批和政務(wù)服務(wù)局在全市率先開(kāi)發(fā)政務(wù)大廳碼上預(yù)約、線上預(yù)約小程序，為辦事群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、多通道延時(shí)預(yù)約服務(wù)。聚焦高頻熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，以依申請(qǐng)社會(huì)民生類(lèi)事項(xiàng)為主，目前，11個(gè)部門(mén)、322個(gè)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)延時(shí)預(yù)約辦理。

　　“彈性辦”服務(wù)，解決群眾愁盼問(wèn)題

　　庫(kù)倫旗政務(wù)服務(wù)中心自7月1日起施行“早晚彈性辦、周末不休息”服務(wù)，正常工作日早、晚可預(yù)約或延時(shí)1小時(shí)，解決了群眾“上班沒(méi)時(shí)間辦、下班沒(méi)處辦”的問(wèn)題，也避免了日常人流量多、排長(zhǎng)隊(duì)的困擾。

　　拓寬申請(qǐng)渠道，提高預(yù)約便利度

　　群眾既可以在咨詢臺(tái)當(dāng)面預(yù)約或撥打預(yù)約熱線進(jìn)行預(yù)約，在此基礎(chǔ)之上，拓寬申請(qǐng)渠道，研發(fā)小程序已實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約。群眾可在線通過(guò)掃碼輸入身份信息，選擇服務(wù)事項(xiàng)及辦理時(shí)間進(jìn)行預(yù)約，最大限度提高了便利度，群眾可以隨時(shí)隨地線上預(yù)約。

　　雙向反饋，有效銜接

　　群眾在線預(yù)約成功后，會(huì)即刻收到預(yù)約成功提醒，再次被告知預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)段及辦理窗口位置。工作人員可在后臺(tái)實(shí)時(shí)查看預(yù)約情況，第一時(shí)間反饋至窗口工作人員處，保證預(yù)約事項(xiàng)有人接、有人辦。為企業(yè)群眾提供強(qiáng)有力的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)保障，不斷提高辦事效率，切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感。

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