中宏網內蒙古6月1日電 為持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，通遼市庫倫旗行政審批和政務服務局以提升政務服務效能、提高群眾滿意度為目標，對企業(yè)和群眾面臨的“堵點、痛點”問題對癥施策，做到減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費用，不斷提升政務服務效能。

　　“一次辦”實現(xiàn)群眾“只進一扇門、最多跑一次”。在大廳設立“蒙速辦·一次辦”窗口，梳理公布“蒙速辦·一次辦”辦理事項清單100項，采取線下“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一出件”模式，始終堅持“只進一扇門、最多跑一次”，“一次辦成”等措施全面落地，企業(yè)辦事群眾掃“蒙速辦·一次辦”二維碼或到“蒙速辦·一次辦”窗口，新設立的個體與企業(yè)在全流程電子化辦理好營業(yè)執(zhí)照之后，只需在“蒙速辦·一次辦”窗口填寫一張表單，就可將一件事一次性辦成，破解了企業(yè)群眾辦事多頭多窗折騰、重復提交資料的問題。切實“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”成為現(xiàn)實，讓群眾跑多次的服務“痛點”，成為政務服務優(yōu)化營商環(huán)境高質量發(fā)展的“亮點”。年初以來，梳理公布18項高頻事項，線下為企業(yè)辦事群眾提供全流程保姆式服務，共受理辦結522件。在材料精簡方面對比原來，辦事材料壓減50.10%，辦事環(huán)節(jié)壓減48%，辦事時間壓減33%，跑動次數(shù)壓減73%。截至目前，“一次辦”好差評系統(tǒng)辦事群眾滿意度100%，真正做到了貼民生、匯民意、知民情、暖民心。

　　“綜合一窗”打造“一窗受理、服務通辦”綜合服務模式。旗政務服務大廳現(xiàn)已設置6個“綜合一窗”窗口，并配置了500余個事項，達到“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜窗統(tǒng)一出件”的服務模式，大力推行“互聯(lián)網+政務服務”，讓居民和群眾少跑腿，好辦事、不添堵。3月份以來，該局召集各相關業(yè)務部門，對一體化在線政務服務平臺的事項進行精細化再梳理工作，已初步完成新一輪的事項認領工作，接下來逐項梳理各事項的辦理平臺，辦理人員，辦理流程，地點等相關要素，確保發(fā)布的辦事指南的準確性，辦理過程中系統(tǒng)流轉的完善性，為辦事過程中產生的系統(tǒng)問題提供系統(tǒng)支撐，協(xié)同各部門對綜窗業(yè)務人員進行業(yè)務培訓，圍繞網辦深度，即辦件比率，承諾壓縮時限等重點目標發(fā)力，著力解決制約全程網上辦事的堵點和痛點，梳理線上和線下兩類事項清單，分別測試，通過測試發(fā)現(xiàn)問題，整改問題。

　　“幫您辦”組建“代辦幫辦工作專班”為項目推進保駕護航。該局制定《庫倫旗幫辦人員績效考評實施細則（試行）》，成立了由園區(qū)主任、具體項目負責人和各部門相關人員組成的代辦幫辦工作專班，設立“幫您辦工作站”，對全旗42個重點項目前期手續(xù)實行“掛圖作戰(zhàn)”。采取“分級辦理、上下聯(lián)動、線上線下同步”的方式，為申請人提供咨詢、指導、協(xié)調和領辦等特色服務，為重點投資項目、小微企業(yè)提供全程跟蹤項目審批進度代辦幫辦服務。年初以來，開展代辦幫辦服務65項，其中政府投資事項31項，社會投資事項34項，大幅提升項目前期手續(xù)辦理效率，為項目早落地、早開工提供有力保障。

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