中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月20日電 為積極轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，今年以來，霍林郭勒市全面推行“綜合一窗”改革，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，努力構(gòu)建多樣化、無縫銜接的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)渠道。

　　堅持抓機(jī)制、強(qiáng)保障，合理調(diào)整綜窗布局。通遼市“綜合一窗”改革攻堅行動實(shí)施方案出臺后，霍林郭勒市針對相關(guān)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了進(jìn)一步安排部署，制定出臺“綜合一窗”改革攻堅行動實(shí)施方案，成立由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長、市行政審批和政務(wù)服務(wù)局一把手擔(dān)任副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，定期調(diào)度任務(wù)完成情況，并積極調(diào)整窗口設(shè)置，配齊辦公設(shè)備。市政務(wù)服務(wù)大廳中心環(huán)島處設(shè)置綜合窗口由原來的2個窗口增設(shè)至5個窗口，共配備7名窗口工作人員，為下一步改革順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

　　堅持抓隊伍、促提升，強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn)。為促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，霍林郭勒市進(jìn)一步優(yōu)化“一窗受理、全科服務(wù)”新模式，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局采用“老帶新”模式，對新增綜合窗口工作人員進(jìn)行綜合窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對綜窗事項、辦理流程以及綜窗系統(tǒng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)講解，并對接件過程中涉及的疑難問題進(jìn)行深入剖析，取得了顯著效果，逐步實(shí)現(xiàn)受理人員由“?？菩汀毕颉叭苄汀鞭D(zhuǎn)變，群眾辦事由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更高效的服務(wù)打下業(yè)務(wù)根基。

　　堅持抓實(shí)效、夯基礎(chǔ)，完善服務(wù)平臺建設(shè)。為不斷提高政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，在時間緊、任務(wù)重的情況下，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局加大力度組織相關(guān)部門分批次開展集中辦公，由“綜合一窗”專班工作組在集中辦公場所掛圖督戰(zhàn)，對多部門進(jìn)行專項跟蹤式輔導(dǎo)，明確各項任務(wù)指標(biāo)和完成時限，對一體化平臺事項進(jìn)行進(jìn)一步認(rèn)領(lǐng)和梳理，完善平臺建設(shè)，提升網(wǎng)上服務(wù)能力。截至目前，共認(rèn)領(lǐng)行政權(quán)力事項839項、公共服務(wù)事項739項，網(wǎng)辦占比98.16%，全程網(wǎng)辦占比62.92%。

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