通遼市聚焦利企便民，多措并舉轉(zhuǎn)變作風，推進“幫您辦”服務(wù)不斷升級，加速推進“四辦”工作進程。

　　建立完善幫辦代辦制度。制定了《通遼市政務(wù)服務(wù)中心推行政務(wù)服務(wù)代辦幫辦工作實施方案（試行）》《通遼市代辦幫辦會商聯(lián)審制度（試行）》《通遼市“蒙速辦·幫您辦”運行機制（試行）》《通遼市“蒙速辦·幫您辦”市旗聯(lián)動工作機制》等“幫您辦”工作制度。打造標準化“幫您辦”服務(wù)專區(qū)。依托各級政務(wù)服務(wù)中心（園區(qū)服務(wù)中心），整合工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口和代辦幫辦窗口資源，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，自上而下打造統(tǒng)一規(guī)范的工程建設(shè)項目服務(wù)專區(qū)和“幫您辦”服務(wù)專區(qū)。

　　拓展服務(wù)方式。圍繞投資項目和工程建設(shè)項目審批確定了65項代辦幫辦服務(wù)事項，通過實行“分級辦理、上下聯(lián)動、線上線下同步”的方式，線下在市旗兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了26個“蒙速辦·幫您辦”窗口，線上依托市旗兩級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”移動端、12345市民服務(wù)熱線開設(shè)“幫您辦”專欄，為申請人提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)和領(lǐng)辦等免費服務(wù)。組建代辦幫辦專業(yè)隊伍。在全市范圍內(nèi)組建了156人的“幫您辦”工作專業(yè)隊伍，為申請人提供業(yè)務(wù)咨詢，跟蹤項目審批進度，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。

　　建立企業(yè)訴求辦理機制。通過定期召開企業(yè)代表座談會和建立企業(yè)聯(lián)系微信群，及時傾聽企業(yè)訴求，主動征求企業(yè)對政務(wù)服務(wù)工作的意見建議，有效解決企業(yè)遇到的難點堵點問題。開展重點項目集中審批服務(wù)月活動。以集中審批服務(wù)月活動為契機，深入開展“蒙速辦·幫您辦”工作，成立市本級和旗縣市區(qū)2個重點項目集中審批專班，同步開展重點項目集中審批服務(wù)，為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。并通過實行日調(diào)度、日反饋機制，對全市重點項目實時進行跟蹤調(diào)度、精準施策，幫助項目單位全力破解項目建設(shè)中的痛點、堵點和梗阻癥結(jié)，推動項目建設(shè)各項舉措落地見效。推出“碼上下載”服務(wù)。將7個工程建設(shè)項目類別的流程圖和涉及16個部門39個申請表進了整合，供辦事企業(yè)隨時下載、一碼下載。（記者 許媛媛 通訊員 王璇）

原標題：我市多舉措轉(zhuǎn)變作風推進“幫您辦”服務(wù)升級