中宏網(wǎng)訊 為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，破解企業(yè)辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以“政務(wù)服務(wù)零距離、企業(yè)需求全響應(yīng)”為核心，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向工業(yè)園區(qū)下沉延伸，構(gòu)建“基礎(chǔ)服務(wù)+便企增值化服務(wù)”雙擎賦能體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦事“園區(qū)辦、廠區(qū)辦、上門辦”，全力打造“審批效率最高、服務(wù)體驗(yàn)最優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿。

　　創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，織密惠企“蜂巢網(wǎng)格”。高新區(qū)將A、B、C三個(gè)園區(qū)102家企業(yè)按“位置+產(chǎn)業(yè)鏈”劃分為26個(gè)蜂巢網(wǎng)格，配備成熟企業(yè)服務(wù)專員26人、新企孵化專員4人，實(shí)現(xiàn)“一格一專員”。通過專員綁定網(wǎng)格、規(guī)上企業(yè)重點(diǎn)幫扶，精準(zhǔn)解決企業(yè)從開辦到投產(chǎn)全周期問題，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　依托雙擎賦能，構(gòu)建“一站式”服務(wù)體系。基礎(chǔ)服務(wù)全域覆蓋，梳理企業(yè)開辦、稅務(wù)登記等29項(xiàng)高頻事項(xiàng)，在園區(qū)便民服務(wù)站設(shè)置“綜合窗口”和“幫辦代辦”窗口，實(shí)現(xiàn)一窗受理。增值服務(wù)精準(zhǔn)適配，推出人才、金融等10項(xiàng)增值化服務(wù)，如聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)推出“團(tuán)購(gòu)房貸利率優(yōu)惠”，通過“政務(wù)直播”跨域宣傳招聘信息。“霍速辦”政務(wù)e站配置遠(yuǎn)程智辦設(shè)備，可視頻代辦跨域業(yè)務(wù)113項(xiàng)，提升企業(yè)及職工辦事便利度。

　　實(shí)行閉環(huán)管理，打通服務(wù)“最后一米”。線上+線下雙監(jiān)督，通過數(shù)字政務(wù)門牌、“霍速辦”直播等渠道收集企業(yè)訴求，常態(tài)化開展“服務(wù)體驗(yàn)官”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)代表通過實(shí)地體驗(yàn)，對(duì)服務(wù)專員進(jìn)行“服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)效率、專業(yè)能力”評(píng)價(jià)；同時(shí)建立“問題反饋-清單整改-成效追蹤”閉環(huán)機(jī)制，確保落實(shí)企業(yè)建議、優(yōu)化服務(wù)流程，增強(qiáng)企業(yè)獲得感。

　　下一步，霍林郭勒市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)深化“依托雙擎賦能，打造蜂巢網(wǎng)格服務(wù)新格局”的服務(wù)模式，持續(xù)增加增值化服務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大跨域通辦范圍，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“企業(yè)不出園、辦事零跑動(dòng)”，努力打造政府有為、協(xié)同有力、企業(yè)有感的霍林郭勒市為企服務(wù)體系。

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