“原來辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可證需要一周的時(shí)間，現(xiàn)在我填了3份承諾書就拿到了許可證，特別快?！?月1日，硒業(yè)賓館總經(jīng)理王琦對赤峰市紅山區(qū)營商環(huán)境促進(jìn)中心的審批服務(wù)效率贊不絕口。

　　高效辦事的背后源于紅山區(qū)誠信惠企的多項(xiàng)舉措和“店小二”般的暖心服務(wù)。今年以來，紅山區(qū)多舉措推進(jìn)政務(wù)誠信建設(shè)，打造守法守信、高效廉潔的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)誠信社會(huì)建設(shè)。

　　“辦理旅館業(yè)特種行業(yè)許可申請時(shí)，對未成年人強(qiáng)制報(bào)告制度實(shí)施告知承諾；辦理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所信息網(wǎng)絡(luò)安全審核時(shí)，對網(wǎng)吧房屋所有權(quán)證明或租賃合同實(shí)施告知承諾；辦理建筑施工許可事項(xiàng)申請時(shí)，申請人簽寫施工場地已具備施工條件承諾書、建設(shè)資金已經(jīng)落實(shí)承諾書?！奔t山區(qū)營商環(huán)境促進(jìn)中心綜合窗口工作人員李劍說，實(shí)行告知承諾制，減少辦事群眾跑路次數(shù)和辦理時(shí)限，進(jìn)而達(dá)到“一次就能辦成事”的功效。

　　紅山區(qū)營商環(huán)境促進(jìn)中心在幫辦代辦服務(wù)專區(qū)“辦不成事”反映窗口加掛“誠信建設(shè)投訴”窗口，集中受理政府部門在政府采購、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，并配備專門負(fù)責(zé)人受理企業(yè)、群眾投訴和意見。同時(shí)，建立“誠信建設(shè)投訴”工作臺(tái)賬，記錄企業(yè)、群眾訴求，有針對性地對投訴問題進(jìn)行研判分析，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦。對于已轉(zhuǎn)辦的投訴問題進(jìn)行定期調(diào)度匯總，將投訴進(jìn)度及時(shí)反饋企業(yè)及群眾，確保企業(yè)及群眾所訴所求皆有回應(yīng)。實(shí)行線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理的工作模式，通過“誠信建設(shè)投訴”窗口、好差評(píng)系統(tǒng)、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、蒙速辦APP等多種方式對政務(wù)誠信進(jìn)行評(píng)價(jià)或投訴。

　　此外，紅山區(qū)營商環(huán)境促進(jìn)中心加強(qiáng)與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線受理渠道的對接，對于無法現(xiàn)場處理或需要核實(shí)情況的，按照“12345”政務(wù)服務(wù)熱線流程，通過系統(tǒng)督辦、聯(lián)辦協(xié)辦等方式，加大對政務(wù)失信行為的監(jiān)督治理力度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾訴求多渠道受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

　　市場因信而立，城市因誠而美。紅山區(qū)將聚焦企業(yè)、個(gè)人需求，以信用為基礎(chǔ)，提升業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，全力營造“誠信得便利，失信受制約”的營商環(huán)境。（記者 王塔娜 通訊員 陳秀俊）

原標(biāo)題：一次就能辦成事 紅山區(qū)“信用+承諾”打造惠企便民新模式