為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便基層群眾辦事，寧城縣政務服務大廳稅務窗口引入智能導稅機器人“寧小稅”，為納稅人提供稅收政策、辦稅流程等方面的咨詢服務及辦稅功能區(qū)域引導服務。

　　“寧小稅”采用語音識別、智能交互、主動學習、人臉識別和稅收政策大數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，智能化落實首問責任制，大幅度提升了咨詢問答的及時性和規(guī)范性，有效減少了納稅人的等候時間。該機器人“上崗”三個月以來，智能導稅機器人平均日接待納稅人2000人次，語音交互1836次，解答問題582個，指路引領(lǐng)234次，承擔2—3名導稅人員的工作量，讓辦稅服務廳騰出人力，專注于業(yè)務辦理的提質(zhì)增效。進一步提升了辦事群眾的獲得感、信任感、滿足感、體驗感，助推政務服務營商環(huán)境持續(xù)向好。

原標題：寧城縣：智能導稅機器人“寧小稅”引領(lǐng)政務服務再升級