今年上半年，赤峰市人社局政務服務大廳黨員通過綜合柜員制系統(tǒng)為群眾辦理業(yè)務140430筆，其中窗口辦理32800筆、網廳辦理107630筆，辦結率98%，網上辦理率達到76%，極大方便了辦事群眾和企業(yè)，履行了作為黨員為群眾提供高效便捷服務的莊嚴承諾。

　　市人社局政務服務大廳始終秉持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的為民服務理念，認真落實優(yōu)化營商環(huán)境各項措施，開辟五種業(yè)務受理辦理方式，不斷提升政務服務水平，提高辦事效率，方便百姓辦事，將服務群眾“最后一公里”變成“零公里”。

　　一窗通辦持續(xù)提升線上線下服務水平，2021年10月全市人社系統(tǒng)開始實行“綜合柜員制”經辦模式，139項人社服務事項實現“一窗通辦”“一次性告知”。預約辦實現高頻業(yè)務分流引導，電話預約、網上預約、現場預約三種途徑減少辦事群眾往來大廳次數和外出時間。幫辦代辦為有需求的群眾提供業(yè)務咨詢、溝通協調、全程跟蹤、解決問題等服務，為企業(yè)提供行政審批事項全程跟蹤服務，助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。延時辦讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事，職工主動犧牲節(jié)假日休息時間，推行延時服務，進一步深化“放管服”改革。就近辦打造便民服務圈，將人社服務向基層延伸、向群眾身邊延伸，實現人社業(yè)務在基層“一窗式受理”“一站式辦理”。（記者 宋玉靜）

原標題：市人社局政務服務大廳：“窗口”開進群眾心里頭