中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古7月15日電 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。今年以來，國網(wǎng)赤峰供電公司踐行人民電業(yè)為人民企業(yè)宗旨，貫徹落實(shí)《自治區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境3.0方案》，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，全面貫徹新發(fā)展理念，積極融入新發(fā)展格局，堅(jiān)持以客戶為中心，壓減辦電環(huán)節(jié)、壓縮接電時(shí)間、壓降辦電成本，創(chuàng)新服務(wù)模式，變革服務(wù)手段，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)客戶用電滿意度和獲得感。在自治區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)公布的2021年?duì)I商環(huán)境評價(jià)情況中，赤峰市“獲得電力”連續(xù)三年排名蒙東第一。

　　用電報(bào)裝“零投資”，辦電更省錢

　　企業(yè)用電看重實(shí)惠。公司較國家整體要求提前12個(gè)月實(shí)現(xiàn)居民客戶、城鎮(zhèn)及農(nóng)牧區(qū)160千伏安及以下小微企業(yè)“零投資”普惠服務(wù)，電表及以上設(shè)備購置、施工費(fèi)全部由供電企業(yè)承擔(dān)。聯(lián)合市發(fā)展改革委、政務(wù)服務(wù)局、自然資源局等8個(gè)部門建立定期會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)市政府率先出臺(tái)的盟市級提升“獲得電力”專項(xiàng)行動(dòng)方案，對標(biāo)先進(jìn)地區(qū)全面優(yōu)化涉電審批流程及時(shí)限，將延伸投資界面的高壓客戶和實(shí)行“零投資”的低壓客戶辦電環(huán)節(jié)進(jìn)一步壓減至3個(gè)、2個(gè)。

　　位于紅山區(qū)的坎上坎老火鍋店由于經(jīng)營需要，申請新裝用電設(shè)備143千瓦，得益于160千伏安及以下小微企業(yè)電力“零投資”服務(wù)，該企業(yè)不僅節(jié)省了1.2多萬元的建設(shè)成本，辦電時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日。

　　“供電企業(yè)給了我們很大支持，從申請到送電全過程，我們都很省心?！笨采峡怖匣疱伒戡F(xiàn)場負(fù)責(zé)人姜宏新說。

　　企業(yè)的獲得感，是措施成效的試金石。從“三零”普惠化服務(wù)到進(jìn)一步壓縮中小企業(yè)辦電環(huán)節(jié)，公司持續(xù)自我加壓，積極作為。年初以來，累計(jì)為0.43萬戶低壓和小微企業(yè)客戶提供用電報(bào)裝“三零”服務(wù)，節(jié)省客戶辦電成本253.57萬元，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體降本、減負(fù)、增效。

　　探索服務(wù)新模式，辦電更省力

　　不僅要讓客戶節(jié)省辦電成本，還要辦電更省力。公司在優(yōu)化電力營商環(huán)境方面持續(xù)探索創(chuàng)新，先后推出“房產(chǎn)+電表”聯(lián)合過戶和電力工程占、掘路“并聯(lián)審批”等一大批創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造優(yōu)化電力營商環(huán)境“品牌名片”，幫助客戶更好更快地“獲得電力”。

　　傳統(tǒng)模式下，客戶辦理完不動(dòng)產(chǎn)信息變更后，需再次前往供電營業(yè)廳辦理電表過戶業(yè)務(wù)，造成同一業(yè)務(wù)客戶多頭跑路。公司依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，積極與赤峰市不動(dòng)產(chǎn)登記中心協(xié)作，開發(fā)端口暢通信息共享渠道。4月22日，完成蒙東地區(qū)首單“房產(chǎn)+電表”線上聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)，開啟服務(wù)新模式，真正實(shí)現(xiàn)“線上數(shù)據(jù)跑、群眾奔波少”，讓辦事群眾充分享受到不動(dòng)產(chǎn)與電力過戶“雙便利”。

　　以“獲得電力”為起點(diǎn)，公司持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升電力工程建設(shè)效率，讓企業(yè)早用電。2021年9月份，公司聯(lián)合赤峰市政務(wù)服務(wù)局，推動(dòng)住建、公安等部門對電力接入工程開展并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)低壓占、掘路免審批政策文件盟市、旗縣“全覆蓋”。依托政務(wù)服務(wù)中心“一窗受理”“容缺受理”占掘路申請，10千伏及以下電力接入工程限時(shí)5個(gè)工作日內(nèi)完成審批，50米以內(nèi)低壓短距離電力施工破路實(shí)施“告知承諾”免審批。公司電力工程占、掘路“并聯(lián)審批”經(jīng)驗(yàn)受到國家能源局“獲得電力”檢查組充分肯定。

　　在實(shí)施百合翡翠小區(qū)配套工程施工中，涉及開挖公共道路40米。按照過去的做法，開挖公共道路需要向路權(quán)管理部門辦理占、掘路許可，審批時(shí)限30個(gè)工作日。在電力工程占、掘路“并聯(lián)審批”制度的有力支持下，公司通過紅山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“綜窗”向城市管理部門、公安交警部門提出申請后，5個(gè)工作日即獲得了掘路施工許可證，建設(shè)速度大大加快。

　　政企協(xié)同提效率，辦電更省心

　　讓客戶少跑路，讓企業(yè)少操心，把服務(wù)送上門，公司始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，深化政企協(xié)作，大力倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)、智能服務(wù)，讓客戶辦電更省心。

　　在政企合力下，公司主動(dòng)融入政府項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，落實(shí)“蒙速辦”“四辦”管理要求，在線獲取905個(gè)政府審批項(xiàng)目，掌握其用能規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，將401個(gè)項(xiàng)目納入儲(chǔ)備庫，超前對接83個(gè)項(xiàng)目業(yè)主，提前啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程前期工作，供電企業(yè)在選線和工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)提前溝通對接，推動(dòng)供電方案，實(shí)現(xiàn)“電等項(xiàng)目”。依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)證照信息跨行業(yè)互聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照在線獲取，推行“先導(dǎo)式”服務(wù)，進(jìn)一步壓減客戶辦電時(shí)長。

　　政企辦電服務(wù)信息共享讓數(shù)據(jù)多“跑腿”、客戶少跑路成為現(xiàn)實(shí)。根據(jù)政府項(xiàng)目儲(chǔ)備庫推送的中國契丹博物館項(xiàng)目的用電申請信息，新城供電服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解客戶項(xiàng)目的用電信息，提前制定供電方案，同時(shí)，新城中心啟動(dòng)配套工程建設(shè)，安排“項(xiàng)目經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙經(jīng)理開展后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶從申請到送電僅用時(shí)22個(gè)工作日，與過去相比接電用時(shí)壓減超過40%，確保了全市重點(diǎn)項(xiàng)目的順利投運(yùn)。

　　目前，赤峰市12個(gè)旗縣區(qū)辦電窗口全部入駐屬地政務(wù)服務(wù)大廳，公司推動(dòng)電力服務(wù)與“蒙速辦”APP等多個(gè)政務(wù)平臺(tái)信息互聯(lián)，將19類辦電業(yè)務(wù)嵌入政務(wù)終端。參加赤峰市電視臺(tái)《優(yōu)化營商促發(fā)展政務(wù)服務(wù)惠民生》直通政務(wù)系列訪談節(jié)目、走進(jìn)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，大力宣傳公司優(yōu)化電力營商環(huán)境成效，服務(wù)模式的不斷革新，讓客戶辦電更省時(shí)、更省力，今年1-5月，公司線上辦電率達(dá)到99.86%。

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