2021年，寧城縣政務(wù)服務(wù)局著力推進(jìn)“放管服”改革和全市“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策落實(shí)年”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，著眼提升一線場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量，打造前沿陣地窗口形象，通過(guò)基層黨群服務(wù)中心、“蒙速辦·四辦”服務(wù)、綜合窗口服務(wù)、專(zhuān)區(qū)智慧服務(wù)、12345熱線五大服務(wù)平臺(tái)，奏響高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)最強(qiáng)音。

　　寧城縣政務(wù)服務(wù)局堅(jiān)持簡(jiǎn)政放權(quán)重在便民利民原則，充分提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心服務(wù)功能和服務(wù)水平，規(guī)范各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作，推動(dòng)行政權(quán)力下放到基層。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)向基層覆蓋率達(dá)到100%，98項(xiàng)行政服務(wù)事項(xiàng)已下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時(shí)，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，有效整合公共服務(wù)資源，優(yōu)化審批流程，提升行政審批效率，真正做到網(wǎng)上受理和不見(jiàn)面審批，讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事。打破過(guò)去按照部門(mén)“擺攤設(shè)窗”舊模式，引進(jìn)第三方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立綜合窗口受理專(zhuān)區(qū)，設(shè)置24個(gè)無(wú)差別綜合受理窗口，組建30人前臺(tái)服務(wù)隊(duì)伍，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”一窗受理模式辦理，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)。

　　該局投資150萬(wàn)元打造智慧稅務(wù)專(zhuān)區(qū)和醫(yī)保服務(wù)專(zhuān)區(qū)，整合入駐納稅服務(wù)、企業(yè)設(shè)立及注銷(xiāo)服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)等窗口，打造系統(tǒng)化、多元化、智能化專(zhuān)區(qū)服務(wù)。建設(shè)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)，為企業(yè)和群眾提供資料信息采集、業(yè)務(wù)查詢、繳費(fèi)、打印等24小時(shí)不打烊自助服務(wù)。開(kāi)通12345熱線，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求辦理閉環(huán)運(yùn)行，確保企業(yè)和群眾反映問(wèn)題與合理訴求及時(shí)得到處置和辦理，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，12345熱線真正架起民意“連心橋”，實(shí)現(xiàn)維權(quán)“零跑腿”。（張紹軍）

原標(biāo)題：寧城縣政務(wù)服務(wù)局：奏響高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)最強(qiáng)音