為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境政務(wù)服務(wù)水平，扎魯特旗聚焦群眾開店難、創(chuàng)業(yè)難、審批難等問題，立足群眾需求，全面打造“蒙速辦”“一網(wǎng)辦”、掌上辦、一次辦、幫您辦“四辦”品牌，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，完善為民服務(wù)平臺，用“群眾有需要，我們有行動”的政務(wù)服務(wù)理念推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)化于心、外化于行。

　　打通線上“一網(wǎng)辦”。依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，設(shè)置“一網(wǎng)辦”綜合受理窗口，打造“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、承諾時限辦結(jié)”服務(wù)模式，集中辦理460余項(xiàng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。搭建“緩沖平臺”，設(shè)立自助服務(wù)專區(qū)，配備照相機(jī)、查詢機(jī)、制證機(jī)等自助服務(wù)終端4臺，由2名專職指導(dǎo)員協(xié)助指導(dǎo)群眾辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)，推進(jìn)“窗口服務(wù)”向“電子服務(wù)”、“自助服務(wù)”平穩(wěn)過渡。精細(xì)化梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1053項(xiàng)，在一體化政務(wù)服務(wù)平臺門戶網(wǎng)站發(fā)布，為群眾提供全面、準(zhǔn)確的辦事指南，方便群眾隨時隨地進(jìn)行查詢、辦理。完成電子證照匯聚16萬余條，形成統(tǒng)一電子證照庫，為部門間電子證照互認(rèn)共享，壓減群眾辦事材料構(gòu)建信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　主題服務(wù)“一次辦”。搭建集成辦事平臺，根據(jù)個體工商戶審批手續(xù)辦理流程和特點(diǎn)，設(shè)立“蒙速辦·一次辦”綜合受理窗口，采取主題集成服務(wù)模式，將多部門辦理的“單個事項(xiàng)”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，實(shí)行“一次告知、一套表單、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦成、一窗發(fā)證”閉環(huán)辦理，變“多頭管”為“集中辦”，變“多次跑”為“一次辦”，讓群眾關(guān)心的營業(yè)執(zhí)照核發(fā)、牌匾設(shè)置審批、稅務(wù)登記、公章刻制等事項(xiàng)真正實(shí)現(xiàn)“一窗受理、分類審批、一口出件”。針對“我要開超市”“我要開飯店”“我要開理發(fā)店”“我要開藥店”等個體工商戶高頻業(yè)務(wù)，共梳理出101項(xiàng)“一次辦”辦事指南和流程，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一站”通達(dá)。暖心打造“扎魯特旗創(chuàng)業(yè)包”服務(wù)品牌，將個體工商戶開辦涉及的證照、審批材料、稅收、社會保障優(yōu)惠政策信息等打包成“創(chuàng)業(yè)包”，方便群眾保存、攜帶相關(guān)手續(xù)，讓群眾“滿載”而歸。

　　全程跟蹤“幫您辦”。針對企業(yè)投資項(xiàng)目開辦，設(shè)置“蒙速辦·幫您辦”綜合服務(wù)窗口，發(fā)布57項(xiàng)“幫您辦”事項(xiàng)，配備專職工作人員，實(shí)現(xiàn)審批部門與申請人之間無縫對接。打破原有“坐在家里”等企業(yè)辦手續(xù)的做法，上門跟蹤各項(xiàng)手續(xù)辦理進(jìn)程，把服務(wù)直接送到企業(yè)家門口，為企業(yè)提供“一對一”全程跟蹤“保姆式”服務(wù)。在“幫您辦”服務(wù)專區(qū)設(shè)置“親清會客廳”，定期與企業(yè)代表進(jìn)行面對面溝通，了解投資企業(yè)需求及困難，及時與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目落地保駕護(hù)航，為企業(yè)經(jīng)營贏得時間和先機(jī)。不斷優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批服務(wù)，對重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入，為企業(yè)打造“辦證、印章、銀行開戶、領(lǐng)取發(fā)票”等“一條龍”配套服務(wù)，縮短企業(yè)從開辦—經(jīng)營的時間。

　　足不出戶“掌上辦”。利用“蒙速辦”APP，打造一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺移動端，由自治區(qū)、盟市、旗縣“三級”共建共用，為廣大群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評價(jià)的全流程“掌上辦”政務(wù)服務(wù)，讓群眾足不出戶盡享生活便利。搭建便捷用戶與企業(yè)溝通的平臺，支持健康卡、社?？āⅠ{駛證、行駛證、結(jié)婚證、離婚證、出生醫(yī)學(xué)證明、營業(yè)執(zhí)照8類電子證照的申領(lǐng)和出示；通過掃描微信二維碼自動鏈接網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，提供公積金、醫(yī)保、社保等55項(xiàng)應(yīng)用頻率高的特色服務(wù)，支持自治區(qū)、盟市、旗縣三級3056個部門的47534項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南、辦事進(jìn)度查詢、預(yù)約、咨詢、評價(jià)等服務(wù)，讓群眾“掌上”暢享政務(wù)服務(wù)便民成果。