今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意度、獲得感，烏海市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，以打造效能稅務(wù)為抓手，多舉措提升稅費(fèi)輔導(dǎo)精準(zhǔn)性、辦稅繳費(fèi)便捷性、響應(yīng)訴求及時(shí)性，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境不斷提檔升級(jí)，持續(xù)激發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體活力。

　　聚焦精準(zhǔn)推送，稅費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)享盡享。市稅務(wù)局不斷深化“政策找人”成效，分析納稅人行業(yè)、類(lèi)型、規(guī)模等情況，結(jié)合稅費(fèi)政策依據(jù)和適用范圍，為全市7300戶(hù)納稅人推送稅收優(yōu)惠政策和申報(bào)提醒提示，進(jìn)一步提升政策推送智能化和精細(xì)化水平的同時(shí)，在全市層面打造稅費(fèi)服務(wù)“常態(tài)化溝通和需求管理”平臺(tái)，拓展完善“E動(dòng)辦稅”“征納互動(dòng)中心”等市區(qū)兩級(jí)可視答疑矩陣，編發(fā)《您有問(wèn)我必答》高頻熱點(diǎn)問(wèn)題電子專(zhuān)刊20余期，及時(shí)高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。

　　打造“效能稅務(wù)”，智慧辦稅利企便民。市稅務(wù)局構(gòu)建以“全程網(wǎng)上辦”為主體、“征納互動(dòng)辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線(xiàn)下進(jìn)廳辦”為支撐的多層級(jí)遞進(jìn)式辦稅體系。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問(wèn)責(zé)任制、言行態(tài)度、好差評(píng)、投訴等制度，以打造“線(xiàn)上楓橋”品牌為抓手，積極引導(dǎo)各基層局優(yōu)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)效，努力提高納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度和獲得感。

　　持續(xù)“問(wèn)需問(wèn)計(jì)”，涉稅訴求及時(shí)響應(yīng)。為增進(jìn)全市納稅人對(duì)稅費(fèi)工作的認(rèn)同感和支持度，全面構(gòu)建親清統(tǒng)一的新型政商關(guān)系，市稅務(wù)局連續(xù)兩年開(kāi)展常態(tài)化走訪活動(dòng)。今年以來(lái)，市稅務(wù)局和各征管局通過(guò)實(shí)地走訪、電話(huà)走訪、座談走訪等形式，與18056戶(hù)納稅人建立常態(tài)化聯(lián)系，期間為納稅人解決問(wèn)題158個(gè)，收集意見(jiàn)建議26條。（記者 路靜）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局多措并舉 提升稅費(fèi)服務(wù)效能