中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古11月10日電 社會保險費退費業(yè)務(wù)審批效率低是全區(qū)普遍存在的問題，也一直是繳費人反映最為強烈的問題，為進一步提升社會保險費退費便捷度，烏海市稅務(wù)局在深入細(xì)致調(diào)研協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，打通人社、醫(yī)保、財政等部門間的壁壘，依托市行政審批和政務(wù)服務(wù)局，通過數(shù)字化驅(qū)動服務(wù)模式變革，打造線上資料流轉(zhuǎn)渠道和退費業(yè)務(wù)審批模塊，在全區(qū)率先推出“社保智退”平臺，該平臺集退費申請上傳、業(yè)務(wù)流程推送、網(wǎng)上智能審核、線上退費功能于一身，打造了“隨到隨審、隨審即批、即批即退”的退費模式。自開通至今，“社保智退”平臺已受理完成兩筆業(yè)務(wù)，繳費人從申請到退費到賬由原來的20天左右變?yōu)榧磿r即辦，實現(xiàn)了社保退費加速度，優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。

　　智能傳輸，退費數(shù)據(jù)線上運轉(zhuǎn)

　　該平臺將退費全流程中各部門的必要審核環(huán)節(jié)進行整合歸并，使退費數(shù)據(jù)在各部門之間互聯(lián)互通，有序傳遞，“電子報”代替了“紙質(zhì)報”，“數(shù)據(jù)跑”代替了“人工跑”，“單平臺、一窗式”辦理成為現(xiàn)實，真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程一站式辦理，解決了稅務(wù)、人社、醫(yī)保、財政四部門無共同的信息交換對接平臺，部門間無法實現(xiàn)線上資料傳遞、審核，造成退費時限長的問題，切實提升了繳費人的滿意度、獲得感。

　　即時審核，退費業(yè)務(wù)智能辦理

　　平臺投入使用后，原本需要4個部門10人處理的退費業(yè)務(wù)量，現(xiàn)僅需3人即可順利完成，規(guī)避了原來審批環(huán)節(jié)多、流轉(zhuǎn)時間長產(chǎn)生的廉政風(fēng)險，解決了原有的退費業(yè)務(wù)需大量人工操作，工作量相對較大的問題，大幅提升了退費業(yè)務(wù)辦理效能。同時，平臺實時監(jiān)控每筆退費業(yè)務(wù)辦理期限，在每一環(huán)節(jié)自動發(fā)送待辦提醒，確保退費業(yè)務(wù)“零超時”，有效減輕了基層負(fù)擔(dān)，釋放了人力資源。

　　優(yōu)化流程，退費環(huán)節(jié)提速增效

　　為解決繳費人等待費款到賬時間較長的問題，緩解企業(yè)及個人資金周轉(zhuǎn)壓力，烏海市稅務(wù)局協(xié)調(diào)人社和醫(yī)保部門建立備用金制度，退費時直接先用備用金撥付，再按旬和財政部門進行結(jié)算，減少了財政2個審批環(huán)節(jié)，僅需線上流轉(zhuǎn)3個環(huán)節(jié)即可辦結(jié)退費業(yè)務(wù)，大幅壓縮退費辦理時間，提高退費資金到賬效率，加速企業(yè)資金回籠，充分釋放政策紅利。同時，與通信運營商加大溝通力度，創(chuàng)新推出退費到賬短信提醒功能，為繳費人免費開通短信通知服務(wù)，將退費成功到賬或不予退費具體原因發(fā)送到繳費人手機上，確保繳費人及時掌握退費進程。

　　下一步，烏海市稅務(wù)局將針對平臺運行中出現(xiàn)的新情況、新問題，持續(xù)優(yōu)化完善，擴容提質(zhì)平臺功能，在“智慧退費”建設(shè)上不斷創(chuàng)新突破，并多措并舉加大宣傳輔導(dǎo)力度，做好平臺推廣工作，全力為繳費人提供更加高效便捷、貼心暖心的服務(wù)。

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