面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢和接踵而至的納稅征期，為保障納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)需求，市、區(qū)兩級稅務(wù)部門聞令而動，在堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)事項，堅持深化“我為納稅人繳費(fèi)人辦實事”服務(wù)宗旨，切實做到疫情防控和稅收中心工作兩手抓、兩不誤。

　　“您好，我需要更正外出經(jīng)濟(jì)活動稅收管理證明9月份的申報表，現(xiàn)在還能辦理業(yè)務(wù)嗎？”10月18日上午，咨詢熱線響起，電話那頭傳來納稅人焦急的詢問。這通電話來自黑龍江省的一名納稅人。海南區(qū)稅務(wù)局接線專員了解了納稅人的詳細(xì)情況后，立即開展線上辦公，為納稅人解決問題。針對其他需要更正外出經(jīng)濟(jì)活動稅收管理證明申報的納稅人，該局稅務(wù)干部逐戶添加微信，幫助納稅人方便高效更正申報。

　　居家辦公忙，熱線“不靜默”。我市三區(qū)實施靜默管理期間，市、區(qū)兩級稅務(wù)部門第一時間啟動納稅服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌疫情防控和納稅服務(wù)各項工作，遠(yuǎn)程協(xié)同團(tuán)隊開展線上辦公。

　　海南區(qū)稅務(wù)局啟動遠(yuǎn)程協(xié)同“電話辦稅”服務(wù)，制定《海南區(qū)稅務(wù)局首問直連電話辦稅臺賬》。該局領(lǐng)導(dǎo)帶隊值守，安排專員接聽納稅人“呼叫轉(zhuǎn)移”電話，受理崗、審核崗、審批崗稅務(wù)干部分工協(xié)同，通過線上輔導(dǎo)、微信轉(zhuǎn)辦任務(wù)、電話轉(zhuǎn)交流程等方式，幫助納稅人繳費(fèi)人辦理涉稅事項，各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)有序開展。

　　10月17日，烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局及時發(fā)布《關(guān)于在疫情期間大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的公告》，向廣大納稅人公布“內(nèi)蒙古稅務(wù)社保繳費(fèi)”微信小程序、內(nèi)蒙古自治區(qū)電子稅務(wù)局網(wǎng)址、《“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項》《“最多跑一次”服務(wù)指引》，并公布該局“稅費(fèi)協(xié)同”熱線電話和辦稅人員電話，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、內(nèi)蒙古稅務(wù)App等線上渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)。稅務(wù)干部隨時在線解答、解決納稅人遇到的辦稅問題。

　　與此同時，市、區(qū)兩級稅務(wù)部門配備業(yè)務(wù)素質(zhì)高的稅務(wù)干部，成立10月征期保障團(tuán)隊，全天候線上值守，確保電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)、全面數(shù)字化的電子發(fā)票推廣服務(wù)和線上遠(yuǎn)程輔導(dǎo)不受影響，不能及時受理的涉稅業(yè)務(wù)進(jìn)行遠(yuǎn)程容缺幫辦服務(wù)，切實解決好納稅人靜默管理期間涉稅申報等辦稅問題。

　　連日來，廣大稅務(wù)干部積極充當(dāng)電話熱線咨詢顧問、稅企微信群在線客服、網(wǎng)上辦稅值守員，負(fù)責(zé)稅費(fèi)協(xié)同熱線接聽、電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理，做到交互式遠(yuǎn)程幫辦、溝通式電話輔辦、一站式全程跟辦，保障征期稅務(wù)工作正常運(yùn)行。

　　截至10月上旬，98％的辦稅業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)“最多跑一次”；90%的辦稅業(yè)務(wù)可以通過電子稅務(wù)局辦理，實現(xiàn)“一次都不跑”；“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項已拓展至233項。（記者 路靜）