“你好，我們有一批貨物困在天津港急需出口，原計劃到海關做線下申請，沒想到受到疫情影響，耽擱這么久怎么辦??！”10月20日，烏海海關接到了泰順興業(yè)（內蒙古）食品有限公司的求助電話。

　　原來，泰順興業(yè)食品有限公司有2批約166萬元貨值的番茄醬按期運抵天津港，企業(yè)原計劃進行線下報關，但受到靜默管理影響，企業(yè)報關員無法進行線下申報，導致貨物滯留在天津港多日。如何讓貨物順利出口就成了企業(yè)最迫切需要解決的難題。

　　了解到企業(yè)的困難后，烏海海關工作人員第一時間查詢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)貨物符合線上辦理的要求，馬上指派專人向企業(yè)介紹了海關出口產品監(jiān)管要求和業(yè)務流程，通過視頻電話的方式遠程指導企業(yè)通過國際貿易“單一窗口”提交申請，協(xié)助企業(yè)將相關材料上傳至海關無紙化平臺。隨即，組織審批人員按照“特事特辦，急事急辦”的原則，進行在線審單、合格評定，短短40分鐘，這批遠在天津的貨物就通過網絡完成審批，不日就可以經由天津港順利“踏”上出海之路。

　　“企業(yè)有需求，我們就有服務?！睘鹾：ｊP副關長尹志軍介紹說，“依托‘互聯(lián)網+海關’線上服務，靜默期間，企業(yè)也可以實現(xiàn)原產地簽證、出口前檢驗檢疫申報、進出口報關等業(yè)務不見面辦理，最大程度降低疫情對企業(yè)進出口的影響。”

　　疫情期間，為保障通關秩序，烏海海關第一時間對外公布業(yè)務受理電話，發(fā)揮關企聯(lián)絡員協(xié)調機制，通過微信以及電話等方式及時與企業(yè)溝通，對企業(yè)進行“一對一”輔導，及時協(xié)調處置企業(yè)遇到的通關問題。同時，持續(xù)做好企業(yè)急需貨物通關服務，及時掌握企業(yè)報關計劃和通關狀態(tài)，推進“不見面”審批服務，利用“云簽證”“云審核”等便利化措施，持續(xù)壓縮整體通關時間，提高通關效率。（王超）