為不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，今年，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持開展電話回訪辦事群眾活動(dòng)，廣泛征求群眾意見。

　　中心工作人員每個(gè)月從大廳各窗口的辦件中抽取300名服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪，收集服務(wù)對象對窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、辦事效率、廉潔自律等方面的意見或建議，并形成回訪臺賬，及時(shí)將群眾的意見綜合反饋到窗口。中心還建立了長效機(jī)制，充分運(yùn)用結(jié)果，將回訪情況作為窗口單位及工作人員月度考核的重要依據(jù)。

　　截至目前，海勃灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共回訪辦事群眾3090人次，成功回訪2495次，滿意群眾達(dá)到98.56%，收到群眾建議132條?！叭罕姾推髽I(yè)滿意，是我們工作的動(dòng)力和目標(biāo)，我們將繼續(xù)以關(guān)心群眾的真心，請教群眾的虛心，依靠群眾的誠心，全力做好政務(wù)服務(wù)工作，打造一流的服務(wù)體系和營商環(huán)境。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員訾丹陽表示。（畢曉敏）

原標(biāo)題：區(qū)政務(wù)服務(wù)中心電話回訪聽民意