今年以來，烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以落實“便民辦稅春風(fēng)行動”舉措為核心，以“五減三最”為抓手，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　——提高服務(wù)效能，推廣非接觸式辦稅繳費。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局從登記、稅費種認(rèn)定、票種核定到退稅辦理，實現(xiàn)電子化網(wǎng)上辦、減少跑動；全面推行財行稅合并申報、增值稅消費稅與附加稅費申報表整合，進(jìn)一步精簡申報資料、減少申報次數(shù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)；通過“釘釘”平臺開展線上稅費優(yōu)惠政策講解和輔助辦稅，實現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，解決納稅人繳費人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的優(yōu)惠政策填報、業(yè)務(wù)軟件操作等問題；在稅企互動群有針對性地推送政策文件、開展納稅人培訓(xùn)，幫助納稅人及時全面掌握電子專票及電子稅務(wù)局申報的相關(guān)政策規(guī)定和操作要點，暢通網(wǎng)上辦稅服務(wù)路徑，壓縮辦稅時間。

　　——鞏固減稅降費成果，嚴(yán)格落實國家稅費優(yōu)惠政策。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力優(yōu)化“網(wǎng)格化”精細(xì)服務(wù)，把握政策享受時間節(jié)點，采取“系統(tǒng)篩選+人工服務(wù)”的方式，充分運(yùn)用金稅系統(tǒng)精準(zhǔn)抓取數(shù)據(jù)，“網(wǎng)格員”逐戶分析企業(yè)實際情況，打包優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)，確保各項減稅降費政策紅利直達(dá)快享，有效激發(fā)市場主體發(fā)展活力。

　　——樹立協(xié)同理念，提升納稅人滿意度。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌細(xì)化工作方案，問計問需于民；依托稅費征管問題協(xié)同機(jī)制，突出本地“5812366”服務(wù)專線作用，強(qiáng)化接線人員稅費征管問題答疑培訓(xùn)，把涉稅咨詢服務(wù)落實到“始發(fā)站”；制作“5812366”服務(wù)聯(lián)系卡，分片包干“覆蓋式”走訪轄區(qū)企業(yè)，著力解決納稅人繳費人辦稅難點；充分利用服務(wù)評價器接受監(jiān)督，強(qiáng)化納稅服務(wù)綜合管理平臺“好差評”數(shù)據(jù)分析，緊盯問題整改和訴求，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　上半年，辦稅廳服務(wù)窗口累計服務(wù)3800余人次，收到3779人次評價，評價率為99.42%，滿意率為100%。（春霞）