中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月9日電 7月31日，包頭市東河區(qū)和平路工商銀行宿舍樓業(yè)主代表們將一面寫有“電力搶險(xiǎn)護(hù)光明盡責(zé)敬業(yè)暖人心”錦旗送到內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司，對電力搶修隊(duì)及時響應(yīng)、積極作為，幫助居民排憂解難表達(dá)誠摯感謝。

　　據(jù)了解，近日，家住東河區(qū)和平路工商銀行宿舍樓住戶李女士，常聞見單元樓內(nèi)出現(xiàn)燒焦味道，情急之下，她撥打了內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭東河供電公司急修電話進(jìn)行求助。該公司立即安排急修人員趕赴現(xiàn)場實(shí)地勘察，通過對樓內(nèi)的聲控開關(guān)、燈口處、電線等電氣設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真排查，確認(rèn)是整樓電線老化，部分電線已經(jīng)出現(xiàn)燒損的痕跡。為保障居民安全用電，工作人員開展延伸服務(wù)，立即更換了整棟樓內(nèi)電線，主動扛起責(zé)任，用心用情解民憂，持續(xù)提升供電服務(wù)水平。

　　長期以來，該公司堅(jiān)持把解決客戶用電需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾滿意作為工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過多種形式加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，及時了解群眾的訴求和意見，持續(xù)加強(qiáng)對老舊線路的改造升級，消除了潛在的安全隱患，全面做好供電服務(wù)保障工作，切實(shí)提升廣大群眾的電力獲得感和滿意度。（鄭陽）

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