中宏網內蒙古6月26日電 今年以來，九原區(qū)政數局積極主動作為，縱深推進政務服務提質增效，為打造更優(yōu)營商環(huán)境貢獻更多政務服務力量。
聚焦服務質量，提升服務品質
為深入貫徹國務院《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，九原區(qū)政數局大力開展業(yè)務流程再造，集成式整合本部門、多部門行政審批事項，從“多張證”變?yōu)椤耙粡堊C”，將“多次辦”變?yōu)椤耙淮无k”“一窗辦。依托內蒙古自治區(qū)政務服務網包頭市九原區(qū)分廳，打造了“高效辦成一件事”服務專區(qū)，并先后梳理了一批“一件事一次辦”集成服務主題，共涉及29個部門241個事項，其中“高效辦成一件事”中個人全生命周期包含了“新生兒出生一件事”“靈活就業(yè)一件事”等8個事項，企業(yè)全生命周期包含了“企業(yè)開辦一件事”“員工錄用一件事”等5個事項。
聚焦服務效能，狠抓過程監(jiān)管
為切實解決企業(yè)群眾政務服務辦事實際問題，推動政務服務效能全面提升，按照包頭市政數局要求，九原區(qū)政數局在全區(qū)開展“我陪群眾走流程”工作，邀請各政務服務實施部門領導，通過線上線下多種辦事渠道，陪同企業(yè)和群眾辦理政務服務事項，零距離感受群眾在辦理業(yè)務過程中遇到的困難，精準查找堵點暢通辦事流程，將企業(yè)群眾辦事難的“問題清單”轉變?yōu)榉諆?yōu)質高效的“滿意清單”，全力提升九原區(qū)政務服務質效。截至目前，已邀請醫(yī)保局、人社局開展“我陪群眾走流程”活動2次，發(fā)現(xiàn)并整改堵點問題2個。
聚焦服務體驗，創(chuàng)新服務方式
針對園區(qū)企業(yè)集中、產業(yè)發(fā)展集約的特點，在工業(yè)園區(qū)打造標準化政務服務工作站，下沉涉企事項、前移服務窗口，組建專業(yè)化幫辦代辦隊伍，實行重點項目“三包一”代辦幫辦模式，提供“一對一”貼心幫辦代辦服務，從項目立項到竣工為企業(yè)提供政策咨詢、網上申報等全流程跟蹤服務，精準服務每一個園區(qū)企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展“搶時間”“爭效率”，充分激發(fā)市場主體活力，為營商環(huán)境保駕護航。截至目前，園區(qū)政務服務工作站為企業(yè)群眾提供辦件及咨詢240余次。
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