今年以來(lái)，石拐區(qū)政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便利”的服務(wù)宗旨，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，以落實(shí)惠民服務(wù)為重點(diǎn)，全力在“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”“好差評(píng)”服務(wù)方面鉚足勁、下功夫、抓突破，不斷提升政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、辦理便捷化水平。

　　緊扣工作“重心”，抓服務(wù)成效提升

　　積極推廣內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP，深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”，梳理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提升網(wǎng)上辦事能力，將一站式辦理與網(wǎng)上受理相融合，讓群眾辦事不出家門(mén)。目前，全區(qū)各部門(mén)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)認(rèn)領(lǐng)、編制事項(xiàng)1424項(xiàng)，網(wǎng)辦率100%。此外，配備幫辦代辦人員，已為企業(yè)群眾提供203次集成化、人性化幫辦服務(wù)。針對(duì)特殊群眾提供一對(duì)一上門(mén)服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能。

　　緊盯目標(biāo)“核心”，抓服務(wù)指標(biāo)提升

　　制定《石拐區(qū)提升政務(wù)服務(wù)行政效能三年行動(dòng)方案》，推動(dòng)“高效辦成一件事”，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、在線聯(lián)辦、高效協(xié)同、共享應(yīng)用、全程督辦”的全程網(wǎng)辦服務(wù)模式，組織部門(mén)單位開(kāi)展“高效一件事”專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，嚴(yán)格落實(shí)13項(xiàng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，解決跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨地區(qū)的協(xié)同共享問(wèn)題。截至目前，“一次辦”事項(xiàng)辦件量為484件。

　　緊跟服務(wù)“中心”，抓群眾滿意度提升

　　進(jìn)一步完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)體系，豐富評(píng)價(jià)模式，線下通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳評(píng)價(jià)器，線上通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“蒙速辦”APP等方式，隨時(shí)隨地接受企業(yè)群眾評(píng)價(jià)。滿足線上、線下、現(xiàn)場(chǎng)、離場(chǎng)多種評(píng)價(jià)形式的需要，解決群眾評(píng)價(jià)難、評(píng)價(jià)渠道不通暢等困難，全面掃除評(píng)價(jià)盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”全覆蓋，確保群眾“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”無(wú)死角。截至目前，已累計(jì)完成評(píng)價(jià)40509條，好評(píng)率達(dá)到100%。