中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月12日電 誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是和諧社會(huì)的道德基礎(chǔ)。在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，誠(chéng)信同樣扮演著舉足輕重的角色。近年來(lái)，包頭市九原區(qū)政數(shù)局始終堅(jiān)守誠(chéng)信原則，以實(shí)際行動(dòng)詮釋誠(chéng)信政務(wù)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，將誠(chéng)信理念貫穿日常工作的方方面面，為辦事企業(yè)和群眾提供了高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)。

　　深刻思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位

　　加強(qiáng)大廳誠(chéng)信宣傳，通過(guò)中心電子屏、宣傳欄等多種形式宣傳“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“講誠(chéng)信樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，普及依法行政知識(shí)，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。積極開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)專題教育活動(dòng)，利用集中學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)等形式，對(duì)工作人員開(kāi)展守法、誠(chéng)信和道德教育，引導(dǎo)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)、強(qiáng)化誠(chéng)信責(zé)任，嚴(yán)格履行政務(wù)誠(chéng)信承諾，做遵紀(jì)守法、嚴(yán)格自律的表率，以良好作風(fēng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作有序開(kāi)展。

　　創(chuàng)新工作機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

　　將信用承諾作為實(shí)施“減證便民”“容缺受理”的重要手段，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知”等制度。面向信用良好的公民、法人等申請(qǐng)主體，實(shí)施“告知承諾疊加容缺受理審批”等“信用+審批”模式，允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交相關(guān)材料。同時(shí)，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開(kāi)欄目的行政許可和行政處罰外部鏈接，接通信用中國(guó)網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公示嚴(yán)重違法失信名單，推動(dòng)九原區(qū)文明誠(chéng)信創(chuàng)建向縱深發(fā)展，營(yíng)造誠(chéng)信發(fā)展環(huán)境。

　　建立長(zhǎng)效機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)水平

　　充分利用大廳電子屏、智能引導(dǎo)屏、政務(wù)新媒體等，對(duì)大廳窗口服務(wù)電話、進(jìn)駐事項(xiàng)、辦事指南及群眾關(guān)心事項(xiàng)及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)公示，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行。設(shè)置“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，并配備10名以上綜合窗口人員輪崗，定期梳理窗口誠(chéng)信服務(wù)工作，完善誠(chéng)信服務(wù)承諾和守則，形成行之有效的誠(chéng)信管理、考評(píng)、獎(jiǎng)懲工作機(jī)制。在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口，嚴(yán)格實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，配備群眾意見(jiàn)箱，全面收集群眾的意見(jiàn)建議，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，以社會(huì)監(jiān)督提高政府履約能力，確保服務(wù)辦得快、辦得好、辦得滿意。

　　打造溫馨大廳，提升群眾滿意度

　　在大廳設(shè)置母嬰室、志愿者服務(wù)崗、休閑等候等便民區(qū)域，營(yíng)造整潔、優(yōu)美、便利、溫馨、和諧的辦事環(huán)境，最大限度滿足企業(yè)群眾需要。組建幫辦代辦志愿服務(wù)隊(duì)，在企業(yè)開(kāi)辦、項(xiàng)目投資、民生服務(wù)等領(lǐng)域，全流程推行幫代辦服務(wù)，安排專職服務(wù)人員，為特殊群體提供一對(duì)一服務(wù)，協(xié)助在線申報(bào)、表單填寫(xiě)、準(zhǔn)備材料等，給予周到細(xì)致的關(guān)懷與溫暖。

　　下一步，九原區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)以“誠(chéng)信+政務(wù)服務(wù)”為目標(biāo)，不斷推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)工程工作在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)及個(gè)人遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造辦事有速度、服務(wù)有溫度的營(yíng)商環(huán)境。

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