真抓實干

　　為打造一流政務(wù)環(huán)境作出新貢獻

　　——訪市行政審批和政務(wù)服務(wù)局黨組書記 郭惠文

　　“實現(xiàn)人民對美好生活的向往，不斷滿足市民對這座光榮城市的新期待，讓城市更有競爭力和影響力，迫切需要我們奮發(fā)有為、一往無前?！笔行姓徟驼?wù)服務(wù)局黨組書記郭惠文表示，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局作為深化改革的前沿陣地，統(tǒng)籌政務(wù)環(huán)境建設(shè)的重要職能部門，服務(wù)項目建設(shè)、便利群眾辦事的重要窗口，將以“愛包頭、作貢獻”主題實踐活動為牽引，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，認真落實市委安排部署，在轉(zhuǎn)變思想狀態(tài)和工作作風(fēng)上作表率、在真抓實干上顯擔(dān)當(dāng)，搶抓“放管服”改革發(fā)展機遇，為打造一流政務(wù)環(huán)境作出新貢獻。

　　郭惠文說，市行政審批和政務(wù)服務(wù)局將進一步增強責(zé)任意識，保持奮斗姿態(tài)，持續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，聚焦制約效率提升、阻礙群眾辦事的“堵點”“難點”“痛點”，運用“有解思維”努力破解，為企業(yè)打造更優(yōu)政務(wù)環(huán)境，為市民打造更便捷服務(wù)體系，為包頭發(fā)展作出新貢獻。

　　在提升基層政務(wù)服務(wù)水平上下功夫、見成效。組織“基層政務(wù)服務(wù)提升年”活動，健全“一張清單管到底”工作機制，統(tǒng)一事項清單、辦事指南、審核要點和綜窗設(shè)置，推動實體大廳、網(wǎng)上服務(wù)、代辦幫辦隊伍、流程標(biāo)準(zhǔn)向基層延伸覆蓋，力爭95%以上基層便民服務(wù)中心達標(biāo)，讓更多事項在家門口辦。

　　在深化“九辦”改革上下功夫、見成效。圍繞服務(wù)企業(yè)、項目和個人全生命周期，以“一網(wǎng)辦、掌上辦、一次辦、幫您辦、一窗辦、免證辦、就近辦、異地辦、容缺辦”為重點，推動政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展，讓審批更高效、辦事更便捷、群眾更滿意。

　　在提升網(wǎng)上服務(wù)能力上下功夫、見成效。按照集約化辦事、智慧化服務(wù)目標(biāo)，在現(xiàn)有719個事項實現(xiàn)電子證照關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)上，推出100個以上“免證辦”事項，行政許可和公共服務(wù)事項全程網(wǎng)辦比例力爭達到90%以上，讓網(wǎng)上服務(wù)全面實現(xiàn)好辦易辦。

　　在提升熱線服務(wù)效能上下功夫、見成效。全面完成12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)運營場地搬遷、系統(tǒng)升級優(yōu)化、坐席擴充、制度機制健全等工作，將熱線打造成政府聯(lián)系企業(yè)群眾的“總客服”，更好發(fā)揮“群眾連心橋”和“社會穩(wěn)定器”作用，讓“包你滿意”品牌叫得更響亮。

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