2022年，包頭市土右旗政務(wù)服務(wù)堅(jiān)守初心，深入貫徹落實(shí)旗委關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境系列決策部署，以提升企業(yè)群眾辦事便利度、獲得感和滿意度為導(dǎo)向，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，著力打造“少、好、快”一流的政務(wù)環(huán)境，有效助推營商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，促進(jìn)了全旗經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　聚焦審批流程再造，“一窗式”綜合受理改革向縱深推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)綜窗人員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，形成與多部門有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，統(tǒng)一開展代辦幫辦、綜合受理、審批流轉(zhuǎn)等服務(wù)，切實(shí)提升審批服務(wù)專業(yè)度和便利化水平，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的協(xié)同審批模式，變“企業(yè)群眾窗外跑”為“工作人員窗內(nèi)跑”。

　　聚焦利企便民服務(wù)，推動(dòng)“四辦”工作全面提升。積極配合上級(jí)業(yè)務(wù)部門做好數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)建設(shè)，全面梳理高頻事項(xiàng)網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)，深化“一件事一次辦”改革，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程在線、一網(wǎng)通辦”；積極推廣應(yīng)用自治區(qū)“蒙速辦”APP、投資項(xiàng)目在線審批辦事大廳、工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)、市場監(jiān)管綜合服務(wù)平臺(tái)、電子稅務(wù)局等成熟的在線辦事平臺(tái)，持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)上辦事能力，提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)辦率；主動(dòng)跟進(jìn)落實(shí)上級(jí)關(guān)于電子證照、電子印章、統(tǒng)一身份認(rèn)證等改革舉措，推進(jìn)“電子證照+電子印章”應(yīng)用，推動(dòng)各部門全面使用并不斷完善全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)上盡上、應(yīng)辦盡辦”；落實(shí)落細(xì)實(shí)體大廳網(wǎng)上自助申報(bào)、資料上傳幫辦、網(wǎng)辦證照郵寄等服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。圍繞營商環(huán)境評(píng)估中政務(wù)服務(wù)具體指標(biāo)，扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，健全完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“窗口無否決權(quán)”等服務(wù)機(jī)制，公開事項(xiàng)辦理流程，規(guī)范人員著裝，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷優(yōu)化大廳窗口設(shè)置。同時(shí)進(jìn)一步拓寬咨詢投訴渠道，及時(shí)解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的難點(diǎn)和問題，強(qiáng)化“一米線”服務(wù)能力，設(shè)置“辦不成事”反映窗口和投訴電話，不斷提高政務(wù)服務(wù)滿意度。深入落實(shí)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦制度，建立健全幫辦代辦隊(duì)伍，開展多領(lǐng)域、多層級(jí)、全方位代辦幫辦服務(wù)。

　　聚焦創(chuàng)新服務(wù)舉措，扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》和《包頭市各級(jí)服務(wù)政務(wù)大廳（中心、站點(diǎn)）政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理指導(dǎo)手冊》要求，加強(qiáng)對旗直部門分大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點(diǎn)）的指導(dǎo)力度，進(jìn)一步規(guī)范各級(jí)大廳的事項(xiàng)辦事流程、窗口設(shè)置、制度規(guī)定等，健全完善各級(jí)大廳設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)窗口人員政策業(yè)務(wù)素養(yǎng)和文明服務(wù)水平，推動(dòng)各級(jí)大廳不斷提升運(yùn)行管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

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