近年來，呼和浩特市稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，全面優(yōu)化完善“后臺前移”工作模式，持續(xù)加強“開放式”稅務局建設，推動稅費服務向精細化、便利化轉變，全力營造流程更簡、效率更高、環(huán)境更優(yōu)、體驗更好的稅收營商環(huán)境。

　　進一步優(yōu)化征管模式，著力提升服務便利性。呼和浩特市稅務局不斷創(chuàng)新稅收管理方式，全面取消稅收管理員固定管戶制度，實現“固定管戶”向“分類分級專業(yè)化管事”的轉變，同時在辦稅服務廳設立“一站式”稅費綜合服務中心，建立了“稅費協(xié)同扁平化、稅費服務一體化、風險應對實體化、稅源管理網格化”四個團隊，設置了流動導稅崗，推行“自助優(yōu)先、簡事快辦、窗口支撐”分流模式，推動實現業(yè)務辦理精準分流，壓縮業(yè)務辦理時間。

　　為提升服務即時性，呼和浩特市稅務局不斷優(yōu)化業(yè)務流程，組成稅費協(xié)同團隊、風險應對團隊下沉到辦稅服務廳，將流轉類業(yè)務審核事項全部前移至辦稅服務廳一線，強化稅費業(yè)務部門內部流轉，簡化稅費業(yè)務辦理程序，并結合推行稅務事項告知承諾制和稅務事項容缺辦理制度以及“容缺信封免費郵、網申發(fā)票免費郵、辦理結果免費郵”服務舉措，持續(xù)提升稅費業(yè)務辦理便利度。

　　呼和浩特市稅務局還進一步整合資源、優(yōu)化辦稅布局，著力提升服務規(guī)范性，創(chuàng)新打造由導稅區(qū)、“一站式”稅費綜合服務區(qū)、風險評估區(qū)、自主辦稅區(qū)、征納互動區(qū)、稅費矛盾爭議調解室、局領導帶班崗和紀檢監(jiān)督崗構成的“5區(qū)1室2崗”開放式“稅務超市”，形成“敞開式理念、全業(yè)務功能、無障礙交流、專業(yè)化息爭、貼身式監(jiān)督、陽光式辦稅”的智慧辦稅格局。

　　此外，優(yōu)化服務模式是呼和浩特市稅務局著力提升服務精準性的重要舉措，依托自主辦稅區(qū)配置智能化自主辦稅終端打造智能高效的辦稅繳費環(huán)境，綜合運用辦問協(xié)同熱線、征納互動平臺和“稅企遠程可視化交互平臺”，為納稅人繳費人提供辦稅流程同頻指引、線上操作視頻輔導、疑難問題遠程幫辦等服務，不斷強化自主辦稅繳費業(yè)務全程跟蹤、精準輔導。（記者 耿欣）