9月7日，由呼和浩特市人民政府、D3方評(píng)估平臺(tái)、北京零點(diǎn)有數(shù)數(shù)據(jù)科技股份有限公司聯(lián)合主辦，呼和浩特市接訴即辦指揮調(diào)度中心、北京零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限公司承辦的第六屆全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在我市召開(kāi)。

　　市委常委、副市長(zhǎng)張際飛參加大會(huì)并致辭。

　　大會(huì)發(fā)布了《2022年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告》和《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第三方評(píng)估通則》標(biāo)準(zhǔn)，揭曉了本屆大會(huì)12345熱線監(jiān)測(cè)典范單位、12345熱線案例征集典范單位。呼和浩特市接訴即辦指揮調(diào)度中心榮獲2022年十佳杰出熱線典范獎(jiǎng)和專業(yè)升維典范獎(jiǎng)。

　　大會(huì)以“12345熱線提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展”為主題，特邀全國(guó)各地?zé)峋€單位負(fù)責(zé)人、相關(guān)專家學(xué)者以及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)代表共同探討熱線標(biāo)準(zhǔn)化智能化、數(shù)據(jù)挖掘等問(wèn)題，助力政務(wù)服務(wù)便民熱線在治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮積極作用。

　　近年來(lái)，我市全力推進(jìn)12345熱線接訴即辦工作。截至2022年8月，累計(jì)受理訴求208.3萬(wàn)件，其中直接答復(fù)137.2萬(wàn)件、生成工單處辦71.1萬(wàn)件，工單辦結(jié)率、訴求響應(yīng)率、問(wèn)題解決率和群眾滿意率分別達(dá)94.17%、99.11%、87.27%和89.92%。（記者 梁婧姝 通訊員 靳曉陽(yáng)）

原標(biāo)題：第六屆全國(guó)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線大會(huì)在呼召開(kāi)