1月10日，記者從內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳獲悉，2024年，內(nèi)蒙古自治區(qū)公安機(jī)關(guān)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接群眾報(bào)警765.14萬(wàn)起，日均接警量2.09萬(wàn)起，早釋率（110話務(wù)提前釋放或終止的數(shù)量與總呼入量的比率）降低至2.08%，群眾滿意度提升至99.43%，內(nèi)蒙古自治區(qū)110接處警工作得到了公安部的充分肯定。

　　據(jù)悉，2024年，公安廳會(huì)同自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的通知》，從規(guī)范源頭分流、優(yōu)化平臺(tái)對(duì)接、完善維權(quán)保障機(jī)制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)一步深化對(duì)接聯(lián)動(dòng)效能，累計(jì)分流非警務(wù)類警情28.48萬(wàn)起，節(jié)約110話務(wù)資源0.72萬(wàn)小時(shí)、處警警力56.96萬(wàn)人次，有效緩解非警務(wù)警情占用警務(wù)資源現(xiàn)狀。自治區(qū)公安廳辦理自治區(qū)12345熱線工單連續(xù)23個(gè)月保持“響應(yīng)率、解決率、滿意率、辦結(jié)率”100%。

　　同時(shí)，為了針對(duì)性做好法律求助、心理求助等警情的危機(jī)干預(yù)工作，自治區(qū)公安廳會(huì)同自治區(qū)司法廳、自治區(qū)第三醫(yī)院分別聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于12348公共法律服務(wù)熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的實(shí)施方案》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)與心理援助熱線應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制》，通過(guò)話務(wù)“一鍵轉(zhuǎn)接”“三方通話”方式聯(lián)通了110報(bào)警電話與12348法律援助熱線、12320-5心理援助熱線的通道，高效開(kāi)展矛盾風(fēng)險(xiǎn)隱患的多元聯(lián)調(diào)處置，最大限度減少人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失。（記者 梁婧姝）