呼和浩特電力公司作為關(guān)系能源安全和國計民生的國有重點骨干企業(yè)，在內(nèi)蒙古電力(集團)有限責任公司的正確領(lǐng)導下，通過營商環(huán)境“獲得電力”測評工作，積極激發(fā)工作活力，持續(xù)創(chuàng)新服務方式，高效改革服務模式，以評促改，以改促優(yōu)，持續(xù)優(yōu)化首府地區(qū)電力營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

　　打造“數(shù)字蒙電”服務模式，打通政企信息數(shù)據(jù)壁壘

　　公司強化“政企聯(lián)動，數(shù)據(jù)共享”，積極對接市政府，做到優(yōu)化營商環(huán)境政策先行。圍繞《呼和浩特市進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好便民利企九條措施》，深化推進數(shù)字蒙電建設(shè)，將供電報裝接入政務外網(wǎng)，用電申請服務納入“蒙速辦”，逐步實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。不斷完善市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析，修訂《雙經(jīng)理工作制度》《幫辦代辦制度》，利用自主研發(fā)的手機app為客戶提供便捷服務，客戶可實現(xiàn)網(wǎng)上預約、供電合同簽署、特需服務上門等多元化服務，減少與用戶交互次數(shù)，實現(xiàn)用戶少跑路，數(shù)據(jù)多跑路的服務模式。

　　打造項目儲備庫和預裝式項目庫，將服務窗口前移

　　公司高效助力首府經(jīng)濟發(fā)展，積極與市政府、市發(fā)改委等單位對接，利用“多規(guī)合一”和“工改”兩個網(wǎng)絡(luò)平臺提前獲取客戶潛在用電需求。建立“項目儲備庫”和“預裝式項目庫”，將服務窗口前移，了解客戶意向用電時間，倒排工期，待客戶提出用電申請即可“一鍵式”完成電力接入，從而有效縮短客戶平均接電時限，切實做到由“企業(yè)等電”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤半姷绕髽I(yè)”，該項工作獲國家發(fā)改委肯定。公司積極配合城建部門利用政務外網(wǎng)協(xié)同聯(lián)動開展“聯(lián)合驗收”，精簡驗收資料，提高建設(shè)項目驗收效率和便利化程度，讓數(shù)據(jù)互傳代替人工跑路。公司項目儲備庫中已收集項目103項，預裝式項目服務庫中計劃施工39項，已完成施工16項。同比有效縮短平均接電時限約15至18個工作日。

　　簡化辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程持續(xù)提高辦電速率

　　公司重點圍繞“減環(huán)節(jié)、縮材料、壓時限、少跑腿”(減縮壓少)工作原則，主動對接市行政審批部門，在市政府辦公室、市行政審批局和優(yōu)化營商環(huán)境專班的積極協(xié)調(diào)下，聯(lián)合自然資源局、城管執(zhí)法局、管線局、園林中心等多家單位出臺《呼和浩特市持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提質(zhì)增速審批實施方案(試行)》，對符合“三零、三省”服務的電力項目涉及破路、占綠在不大于50米的采取免審批，對破路、占綠在200米(寬5米)以內(nèi)的，均建議由自然資源局提供路徑路由實測圖等材料后再由城管綜合執(zhí)法局、園林建設(shè)服務中心、交通管理支隊等涉及審批的單位統(tǒng)一實行備案制管理，實現(xiàn)當天申請當天備案。工程建設(shè)開始前，公司積極對接協(xié)調(diào)審批部門，將行政審批時限壓縮至5個工作日。

　　2021年以來，公司堅持“聚焦服務為根本，提升感知為核心”的服務理念，有效優(yōu)化10千伏及以上高壓客戶業(yè)擴報裝流程，將原有4個環(huán)節(jié)壓減至3個，低壓業(yè)擴報裝環(huán)節(jié)優(yōu)化為2個。進一步優(yōu)化接電時限，對直接換(裝)電表工程，從申請受理到施工接電全過程時限不超過1個工作日，即當日受理，當日施工接電；對無需行政審批的“三零”業(yè)擴工程，從申請受理到施工接電全過程時限不超過3個工作日；需要行政審批的不超過5個工作日。評價期內(nèi)，公司累計受理高壓報裝工程1090戶，合計容量199.52萬千伏安，2021年度新裝送電538戶，合計容量101.40萬千伏安，“三零”新裝(增容)送電26790戶，送電容量31.39萬千伏安，累計增加售電量450.2萬千瓦時，安裝變壓器305臺，單相表12918塊，三相表17618塊，組立電桿2610基，架設(shè)高壓線路78.6341公里，低壓線路169.6793公里，安裝環(huán)網(wǎng)箱17臺，柱上智能斷路器51臺?！叭恪狈掌骄与姇r限由2020年的2.04工作日壓縮到1.6個工作日，線上報裝率提高至78.99%，惠及用戶6.5萬戶，“三零”“三省”累計為客戶節(jié)約用電成本1.69億元。

　　問需于民精準施策，多元化服務為客戶有效節(jié)約用電成本

　　針對涉及民生類和市政建設(shè)用電問題，公司成立市政工程電網(wǎng)建設(shè)改造領(lǐng)導小組和公司客戶委員會，促進民生類項目用電工程無阻力接入電網(wǎng)；供電線路故障需保電時，無償向客戶提供供電設(shè)施和保電服務。對有臨時用電需求的客戶提供有償租賃服務，通過租賃供電設(shè)備的方式來解決客戶需求，在提高項目接電效率的同時，有效為客戶降低購買臨時用電的變壓器成本。以施工期限3個月為周期計算，可有效為客戶節(jié)省成本約3至4萬元。積極推廣電能替代工程，推進電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為首府城市軌道交通建設(shè)公司提供節(jié)能改造增值服務。經(jīng)過改造，該公司的力率調(diào)整電費由42.33萬元降至-0.63萬元，同比降低42.96萬元，降幅達101.49%。通過問需于民的方式提供多元化服務，切實提升供電服務品質(zhì)。

　　提升數(shù)字電網(wǎng)自動化建設(shè)，加速提升供電可靠性

　　持續(xù)加大電網(wǎng)改造力度，積極推進地區(qū)配網(wǎng)自動化建設(shè)，在黨政片區(qū)率先實現(xiàn)19條配網(wǎng)線路自愈功能，快速故障定位與隔離，縮小停電范圍，負荷自動轉(zhuǎn)供，確保重要負荷電力供應不間斷。加強運維質(zhì)效管理力度，配電線路故障平均停電持續(xù)時間同比由2.82小時/次降低至2.2小時/次，故障處理時長明顯縮短。加強計劃停電綜合管控，嚴格按照“能轉(zhuǎn)不停、能帶電不停電”的方式執(zhí)行，加強帶電作業(yè)力度，對現(xiàn)場具備帶電作業(yè)條件的，全部實行帶電作業(yè)。截至評價期月，帶電作業(yè)已完成1080次，同比上一年增加499次，增長85.89%，為提高供電可靠性發(fā)揮了積極作用。全口徑供電可靠率由2020年99.8763%提升至99.9262%，同比提高5%，為首府提供更好用電保障，讓用戶用上“放心電”。

　　探索實施電力金融+服務，緩解電力用戶資金壓力

　　為緩解全市中小微企業(yè)經(jīng)營中面臨的融資難問題，公司與浙商銀行簽訂合作意向書，推出了一款助力中小微企業(yè)發(fā)展的金融服務產(chǎn)品，包括提供融資、結(jié)算、理財、信息咨詢等多層次、全方位金融服務，在流動性服務和資本市場業(yè)務方面，提供差異化、有競爭力的整體解決方案，合力幫扶中小微用電企業(yè)獲得普惠融資。浙商銀行依據(jù)電力公司出具企業(yè)的用電和交費說明，依據(jù)征信情況，投放放款快、利率低、還款周期長的金融貸款，緩解中小微企業(yè)資金困難。

　　優(yōu)化營商環(huán)境任重而道遠，呼和浩特電力公司不斷創(chuàng)新服務模式，咬定青山不放松，助推首府經(jīng)濟社會健康發(fā)展。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。