中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月17日電 近日，包頭市、旗縣區(qū)兩級大廳近80名綜窗工作人員通過行政辦事員國家技能水平考試，取得初級工（五級）行政辦事員從業(yè)資格。

　　2019年以來，包頭市加快推進(jìn)各級大廳“一窗式”綜合受理改革，先后出臺《包頭市全面提升政務(wù)服務(wù)能力打造一流政務(wù)服務(wù)平臺工作方案》《全市政務(wù)服務(wù)“一窗式”綜合受理改革實(shí)施方案》《工程建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗式”綜合受理改革方案》《企業(yè)開辦“一窗式“綜合受理改革方案》《“一窗式”綜合受理服務(wù)保障績效考核辦法》等一系列政策文件，除國家、自治區(qū)明確要求的工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)開辦事項(xiàng)單獨(dú)設(shè)立綜窗以及個(gè)別涉密事項(xiàng)維持自收自辦模式外，其它事項(xiàng)一律納入綜窗受理范圍，并在場地設(shè)置、人員配備、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)督考評等方面做了明確規(guī)定。

　　市、旗縣區(qū)兩級通過政府購買服務(wù)、調(diào)劑事業(yè)編制等方式，全面調(diào)整安排新的綜窗人員上崗。綜窗人員到位后，一方面安排各部門審批科長、業(yè)務(wù)骨干采取集中培訓(xùn)、輪訓(xùn)、“一對一”指導(dǎo)、綜窗人員互換交流等多種形式，盡快提升綜窗人員的政策和業(yè)務(wù)能力。編制《綜合受理工作指南》，明確每個(gè)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申請材料及審查要點(diǎn)，審查要點(diǎn)具體案例，標(biāo)出實(shí)際審查區(qū)域及審查標(biāo)準(zhǔn)，方便綜窗人員學(xué)習(xí)掌握；另一方面，按照前、中、后臺模式不斷調(diào)整窗口格局，模擬實(shí)際受理場景，提升綜窗人員無差別、全科化受理的實(shí)際操作能力。通過一年的強(qiáng)力推進(jìn)，“大綜窗”工作格局基本形成，近80名綜窗人員可綜合受理市、旗縣區(qū)的5000多項(xiàng)個(gè)人和法人事項(xiàng)，有效解決了申請人“跑多窗、來回跑”問題，得到了廣大企業(yè)群眾的高度評價(jià)。

　　為進(jìn)一步提升各級政務(wù)大廳綜合受理職業(yè)化、專業(yè)化能力和水平，市審批服務(wù)局會(huì)同人力資源公司等單位，集中組織市、旗縣區(qū)兩級大廳綜窗人員參加了由中國通信工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字政務(wù)專業(yè)委員會(huì)組織的行政辦事員國家技能水平考試，并全部通過考試，取得初級工（五級）行政辦事員從業(yè)資格，有力促進(jìn)了全市窗口工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為打造“包你滿意”全國一流政務(wù)環(huán)境、營商環(huán)境做出了新貢獻(xiàn)。

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