“沒想到住所變更和稅務(wù)的變更遷移還能一塊辦理，只用跑一次，真的省了不少時(shí)間。”近日，河南佰裕能源有限公司的馮女士在義馬市政務(wù)大廳“一件事”專區(qū)工作人員的全程幫辦下，完成了經(jīng)營主體“變更一件事”業(yè)務(wù)。

　　近年來，義馬市認(rèn)真貫徹中央、省、市關(guān)于營商環(huán)境各項(xiàng)部署決策，將工作重心由紓困幫扶為主轉(zhuǎn)向促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級，助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建。持續(xù)深化“四個聚焦”，為企業(yè)提供高效便捷、專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力助推企業(yè)滿意度再提升。

　　聚焦“專業(yè)性”，推進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)效。聚焦產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建、企業(yè)培育、項(xiàng)目建設(shè)等涉企重點(diǎn)領(lǐng)域。優(yōu)化工作專班，成立了并聯(lián)審批服務(wù)工作組、要素保障和企業(yè)服務(wù)工作組、金融財(cái)稅服務(wù)工作組、科創(chuàng)人才服務(wù)工作組、督導(dǎo)促進(jìn)工作組，建立起了“1+5”即領(lǐng)導(dǎo)小組—專項(xiàng)工作組負(fù)責(zé)制，各專班分行業(yè)領(lǐng)域，定期聯(lián)合入企服務(wù)。聚焦義馬市能源物流、化工新材料、電子信息新能源、先進(jìn)裝備制造、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)等5大產(chǎn)業(yè)鏈，印發(fā)了《義馬市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈培育工作推進(jìn)方案》，明確了每個產(chǎn)業(yè)鏈的鏈長、鏈長責(zé)任單位、盟會長單位，穩(wěn)步推進(jìn)5大產(chǎn)業(yè)鏈培育。

　　聚焦“關(guān)鍵事”，提供精準(zhǔn)幫辦服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門定期開展“企業(yè)走訪”，確保第一時(shí)間把制約企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題收集上來，對收集到的涉企問題，貫徹落實(shí)“13710”工作機(jī)制，事不過夜、當(dāng)天進(jìn)行研判交辦；對屬于階段性辦結(jié)的問題，通過下發(fā)督辦函、提醒函等方式，一周一調(diào)度，持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況，確保所有問題實(shí)現(xiàn)銷號清零。同時(shí)將義馬市55家重點(diǎn)規(guī)上工業(yè)企業(yè)、29家重點(diǎn)企業(yè)、15家待盤活資產(chǎn)資源分包責(zé)任人進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，企業(yè)責(zé)任人對分包企業(yè)開展包保服務(wù)，進(jìn)一步做好企業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目推進(jìn)、資源盤活工作。今年以來，累計(jì)幫助企業(yè)解決各類問題50余個，先后幫助解決了復(fù)壽堂藥業(yè)房產(chǎn)遺留糾紛、鑫海新能源罰款滯納金、瑞輝新材料項(xiàng)目二期涉及的土地及房產(chǎn)過戶，億群環(huán)保污水處理劑產(chǎn)品進(jìn)入澠池東方希望鋁業(yè)市場等問題，企業(yè)獲得感顯著增強(qiáng)，有力提振了企業(yè)發(fā)展信心。

　　聚焦“實(shí)效性”，加快惠企政策落地。組織工信、科技、人社、稅務(wù)部門編印了本系統(tǒng)最新的《惠企政策匯編》，向廣大企業(yè)和助企干部進(jìn)行了發(fā)放。先后召開線下惠企政策宣講會2次，組織企業(yè)和助企干部線上收聽收看政策宣講會6次。今年以來，工信部門共成功幫助企業(yè)申報(bào)三大改造、專精特新、滿負(fù)荷生產(chǎn)獎補(bǔ)等各類獎勵資金1183萬元、惠及22家企業(yè)；人社部門幫助16家規(guī)上工業(yè)企業(yè)爭取春節(jié)期間連續(xù)生產(chǎn)獎補(bǔ)資金54.2萬元，為全市331家單位撥付穩(wěn)崗返還資金488.26萬元，穩(wěn)定職工崗位17815個；稅務(wù)部門落實(shí)減稅降費(fèi)各項(xiàng)政策，為“支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展”累計(jì)減免稅費(fèi)4322.54萬元，涉及739戶次納稅人。

　　聚焦“便利化”，提升政務(wù)服務(wù)水平。義馬市圍繞“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的便利化目標(biāo)，補(bǔ)齊工作短板，全力打造惠企便民高效的政務(wù)環(huán)境。深入推進(jìn)“只跑一次”和“一次不跑”，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，全面取消了無法定依據(jù)、未按法定程序的蓋章、證明環(huán)節(jié)。深度融合線上線下，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建線上線下審批服務(wù)一體化模式，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理事項(xiàng)達(dá)2490項(xiàng)，網(wǎng)辦率100%；580項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的1304項(xiàng)材料實(shí)現(xiàn)“容缺受理”。按照“便民高效、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐窗口單位27家，設(shè)立36個服務(wù)窗口，將業(yè)務(wù)較少的單位合并進(jìn)駐綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)前臺受理，后臺審批。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行評價(jià)“全覆蓋”。暢通企業(yè)群眾訴求渠道，通過營商環(huán)境投訴平臺、“12345”政務(wù)熱線、“義馬評議”系統(tǒng)、“營商環(huán)境大家評”二維碼評議加強(qiáng)政府及部門與企業(yè)、群眾互動，確保企業(yè)和群眾咨詢投訴、合理訴求及時(shí)得到處置的辦理。2024年共收到各類評價(jià)13004條，滿意率達(dá)99.95%。收到不滿意評價(jià)和意見建議已全部解決到位，對評議群眾回訪時(shí)均表示對辦理結(jié)果滿意。

　　據(jù)了解，下一步，義馬市將牢固樹立“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”的服務(wù)意識，繼續(xù)為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。在政策上“優(yōu)”化、在程序上“減”化、在服務(wù)上“深”化，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)企業(yè)質(zhì)效，提升企業(yè)滿意度。