中宏網(wǎng)河南3月18日電 為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，強(qiáng)化窗口服務(wù)，提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度，近日，桐柏縣應(yīng)急管理局黨委書記、局長倪廣周深入縣政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)急局窗口體驗(yàn)辦理業(yè)務(wù)全過程。

　　倪廣周先是向政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)急局工作人員詳細(xì)了解了近期應(yīng)急局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)審批情況、業(yè)務(wù)辦理情況和服務(wù)能力情況。然后以辦事群眾的身份，向工作人員詳細(xì)咨詢了生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急預(yù)案的備案流程、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證延期核發(fā)等辦事流程。隨后又以窗口工作人員的身份全程體驗(yàn)現(xiàn)場咨詢、材料準(zhǔn)備、窗口辦理等環(huán)節(jié)，并對前來咨詢的企業(yè)群眾進(jìn)行耐心解答，聽取企業(yè)辦事人和群眾的意見，零距離了解辦事企業(yè)、群眾的需求。

　　倪廣周表示，通過窗口體驗(yàn)“生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案備案、危險化學(xué)品經(jīng)營許可證延期核發(fā)”等業(yè)務(wù)辦理及審批全流程，能轉(zhuǎn)變身份、轉(zhuǎn)換視角、發(fā)現(xiàn)問題、提出對策，不斷推動提升政務(wù)服務(wù)及辦理質(zhì)效。

　　倪廣周強(qiáng)調(diào)，窗口是直接服務(wù)企業(yè)和群眾的一線陣地，要從真正方便企業(yè)和群眾的角度考慮問題，優(yōu)化辦事流程，坐實(shí)“一件事一次辦”“一次性告知”“限時辦結(jié)”等便民利企舉措，通過找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn)、破難點(diǎn)，切實(shí)提高企業(yè)、群眾滿意度及獲得感，全力打造“辦事方便”的政務(wù)營商環(huán)境。（趙德良 余天華）

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