2021年以來，鶴壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)全面貫徹落實市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，加快轉(zhuǎn)變政府職能，積極推動“放管服”改革在重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新突破，持續(xù)提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，積極探索實施自助服務(wù)模式，建立“24小時政務(wù)自助服務(wù)站”，扎實開展“我為企業(yè)群眾辦實事”實踐活動，努力讓企業(yè)群眾享受全過程自助辦理、全流程網(wǎng)絡(luò)辦理、全天候辦理“不打烊”服務(wù)。

　　鶴壁市首家街道、社區(qū)“24小時政務(wù)自助服務(wù)站”在示范區(qū)淇水灣街道啟用，拉開了“24小時不打烊政務(wù)服務(wù)”進縣區(qū)、進街道、進社區(qū)的帷幕。服務(wù)站配備公安、稅務(wù)、市場監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、社保、不動產(chǎn)等六大類23臺自助服務(wù)終端，領(lǐng)取不動產(chǎn)證、駕駛證換證補證等自助設(shè)備全市通用。

　　推行“四零四不四辦”智能服務(wù)。“服務(wù)零距離，申請零材料，審批零人工，存檔零紙件”，“不見面、不求人、不折騰、不打烊”，“智能辦、志愿辦、容缺辦、精準(zhǔn)辦”，優(yōu)化升級智慧化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　整合行政審批事項自助辦理。辦理個體登記59件事，為全市居民、企業(yè)提供343項政務(wù)服務(wù)事項查詢，辦理傳統(tǒng)辦稅服務(wù)廳96%以上的常用業(yè)務(wù)和電子稅務(wù)局全部業(yè)務(wù)，不動產(chǎn)打證、戶籍無犯罪證明打印、暫住證申報、駕駛證補證制證等職能。

　　建成全省第一家稅務(wù)智能微廳。示范區(qū)稅務(wù)微廳是全省第一套實操性自助設(shè)備投放應(yīng)用的地區(qū)，可以辦理196項網(wǎng)上業(yè)務(wù)，遠程視頻連線完成33項實體廳才能辦理的業(yè)務(wù)，徹底解決了社區(qū)周邊14046戶納稅人辦稅來回跑等難題。

　　營造氛圍獲肯定。截至目前，累計咨詢辦理業(yè)務(wù)人員4819余次，共辦證（票）45784份，獲得企業(yè)群眾一致好評。

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