編者按：為營造良好的營商環(huán)境輿論宣傳氛圍，打造營商環(huán)境宣傳高地，2024年6月至11月，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)在河南省開展“我為營商代言”活動(dòng)，展現(xiàn)各省轄市、市直部門、區(qū)縣改革先鋒故事、公平執(zhí)法風(fēng)采、創(chuàng)業(yè)富民經(jīng)驗(yàn)、宜居宜業(yè)風(fēng)貌等親商、安商、富商的積極形象。

　　中宏網(wǎng)河南7月2日電 6月19日，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)開展的“我為營商代言”活動(dòng)啟動(dòng)，首站走進(jìn)河南省駐馬店市。國網(wǎng)上蔡縣供電公司總經(jīng)理李剛為上蔡縣營商環(huán)境代言。

李剛為營商環(huán)境代言

　　“國網(wǎng)上蔡縣供電公司深入貫徹落實(shí)‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，集群‘五個(gè)辦’特色服務(wù)，即多渠道省心辦、高效率急速辦、數(shù)字化便捷辦、新界面省錢辦、全公開明白辦。全面打造獲得電力‘馬上辦’特色品牌，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動(dòng)辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，切實(shí)提升客戶辦電的獲得感和滿意度?！崩顒傉f道。

　　李剛介紹，在提升用戶“獲得電力”辦電過程中，國網(wǎng)上蔡縣供電公司嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)“三零”服務(wù)（零上門、零審批、零投資），積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道報(bào)裝，精簡辦電資料，實(shí)現(xiàn)“一次都不跑”。

　　“為促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目早建成、早投產(chǎn)，國網(wǎng)上蔡縣供電公司全面推廣暖心‘1+1’經(jīng)理制（客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理）。從項(xiàng)目立項(xiàng)階段主動(dòng)聯(lián)系客戶，確定負(fù)荷需求，超前啟動(dòng)建設(shè)，幫助項(xiàng)目快用電、用好電。”李剛表示，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)走訪座談，了解企業(yè)用電難題堵點(diǎn)，全力解決涉電訴求，推動(dòng)“萬人助萬企”活動(dòng)走深走實(shí)。

　　國網(wǎng)上蔡縣供電公司依托網(wǎng)上國網(wǎng)App開辟數(shù)字化辦電通道，健全水電氣訊等線上線下聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化辦理流程，打造網(wǎng)上辦事平臺，使客戶僅需提交“一套資料”，即可享受水電氣訊等“一件事”多渠道聯(lián)辦的“套餐式”服務(wù)。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營、用電管理模式等情況，組建供電能效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)制訂“一企一策”用電方案，幫助客戶降低用電成本。

　　“通過優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)舉措，國網(wǎng)上蔡縣供電公司有效實(shí)現(xiàn)了客戶線下辦電‘只用跑一次’、線上辦電‘一次不用跑’的目標(biāo)，充分展示了業(yè)務(wù)流程的公正、透明和高效，全面樹立了‘電等企業(yè)’上蔡靚麗名片，真正贏得了企業(yè)的認(rèn)可與滿意?！崩顒傉f道。

　　李剛表示，下一步，國網(wǎng)上蔡縣供電公司將加強(qiáng)與政府部門協(xié)同配合，成立項(xiàng)目建設(shè)工作服務(wù)小組，及時(shí)協(xié)調(diào)解決用電難題，全力推進(jìn)送電進(jìn)程，確?？蛻簟霸缬秒姟⒖煊秒姟?。完善回訪和客戶評價(jià)機(jī)制，改進(jìn)方式方法，提高業(yè)擴(kuò)服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)縣域配電網(wǎng)建設(shè)，強(qiáng)化負(fù)荷監(jiān)測管理，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，消除重過載、低電壓、頻繁停電等問題，確保電網(wǎng)可靠供電。推動(dòng)居民“刷臉辦電”和企業(yè)“一證辦電”常態(tài)化，深化移動(dòng)客戶端“四電”應(yīng)用（電子答復(fù)單、電子合同、電子簽名、電子印章），實(shí)現(xiàn)服務(wù)需求提出、供電方案答復(fù)、供電合同簽約、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、竣工資料提交等全流程線上辦理。強(qiáng)化電力知識宣傳教育，提高客戶對用電高峰期安全用電、公共電力設(shè)施保護(hù)等知識的了解和認(rèn)識，增加電力設(shè)備保護(hù)宣傳影響力。

　　“國網(wǎng)上蔡縣供電公司將持續(xù)踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨，全力提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步提升營商環(huán)境工作質(zhì)量。我是國網(wǎng)上蔡縣供電公司李剛，我為營商環(huán)境代言！”李剛說道。

　　總策劃：李凌志

　　顧  問：高樹印

　　指  導(dǎo)：陳  鋒

　　監(jiān)  制：羅宇威  陳保來

　　統(tǒng)  籌：王  琰  葛培文 李  琦  李  鑫

　　文稿組：李  琦  李天慧 李東東

　　攝制組：王向宇  周  鑫  張玉娜

　　包裝組：黃瑩瑩  靳  燚

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