8月流火，杭州迎來了2025年最熱的一周，從8月25日開始最高氣溫都在40℃，在游人如織的西湖邊仁和路上，一杯看似普通的涼茶，卻承載著十八年五代酒店人的溫暖堅守。自2008年7月仁和飯店黨支部首次設(shè)立涼茶攤以來，"仁和紅茶"已累計服務(wù)16萬人次，從最初的黨員志愿服務(wù)，發(fā)展成為融合公益、品質(zhì)與文化的黨建紅色IP。

　　紅色公益：365 天不間斷的溫暖

　　每天清晨，環(huán)衛(wèi)工人王師傅都會到仁和飯店的"紅茶供應(yīng)點"接一杯熱茶。"十幾年了，這里就像個暖心驛站。"據(jù)悉，該供應(yīng)點已累計提供5000余桶茶水。2019年起，服務(wù)延伸至24小時開放的仁和書房，為市民提供免費茶飲。

　　十八年間，涼茶從單一菊花茶升級為多品種中草藥配方，服務(wù)內(nèi)容也拓展到應(yīng)急藥品、血壓測量等。黨支部負責(zé)人介紹："送清涼隊伍從黨員干部擴展到全員參與，這已成為我們的紅色傳承。"

　　品質(zhì)服務(wù)：金鑰匙黨員的暖心故事

　　"比奶茶好喝!"劉奶奶帶著小孫女，小姑娘就著奶奶手里喝完涼茶;讓小姑娘也體會下社會和諧;

　　一杯涼茶體現(xiàn)了仁和飯店黨支部帶領(lǐng)下全體員工精神面貌、服務(wù)意識，一位山東游客連連稱贊，“這樣的公益活動是社會活動的亮點，是國企擔(dān)當(dāng)”，接連用手機拍攝視頻，說要發(fā)朋友圈宣傳一下。

　　飯店前廳部全年為賓客準(zhǔn)備四季茶飲，夏季涼茶、冬季暖茶、春秋保健茶，用細節(jié)傳遞服務(wù)溫度。對內(nèi)，飯店通過員工茶飲臺、冰鎮(zhèn)紅茶、夏日老冰棍、生日茶會等"紅茶關(guān)愛"活動提升員工幸福感。"這杯茶見證了我們的服務(wù)品質(zhì)。"一位員工表示。

　　文化賦能：搖櫓船上的宋韻茶香

　　結(jié)合"風(fēng)雅宋韻"主題建設(shè)，飯店創(chuàng)新推出"西湖搖櫓船茶套餐"，讓賓客泛舟湖上品茶聽故事，產(chǎn)品上線三年銷售額突破百萬。店內(nèi)還以南宋"熙寧重寶"錢幣為靈感打造水景裝置，與東坡路茶攤呼應(yīng)，講述杭州故事。

　　品牌成效：榮譽與口碑雙豐收

　　"仁和紅茶"相繼被多家媒體報道，入選杭州臺"涼茶地圖"。飯店2021年榮獲"浙江省金鼎級特色文化主題飯店"等三項省級榮譽，仁和書房更成為市級親子活動示范點。

　　"十八年只是起點。"黨支部書記表示，將繼續(xù)深化"仁和紅茶"品牌建設(shè)，為城市溫暖注入更多黨建力量。

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