近期，民生銀行上海分行打破傳統(tǒng)金融知識普及模式，聯(lián)合上海市金融消費糾紛調(diào)解中心、陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)綜合黨委等機構(gòu)，打造“金融消保脫口秀”。通過脫口秀這一城市青年文化載體，將金融消費者權(quán)益保護知識轉(zhuǎn)化為“冒熱氣、接地氣”的爆梗金句，推動金融教育從“單向灌輸”向“雙向共鳴”躍遷。

　　層層淬煉，打造專業(yè)“消保 脫 口 秀 天團”

　　活動歷經(jīng)2個月籌備，面向金融機構(gòu)從業(yè)者開放招募，通過劇本創(chuàng)作培訓(xùn)、開放麥實戰(zhàn)演練等環(huán)節(jié)，最終選拔出6名“金牌消保段子手”。選手們以真實案例為藍(lán)本，將反詐技巧、賬戶安全等硬核知識重構(gòu)為笑點密集的原創(chuàng)段子。他們登上陸家嘴知名白領(lǐng)脫口秀廠牌“1U+嘴喜樂秀”的青年人才專場舞臺，用“冒熱氣”的金融段子點燃了現(xiàn)場觀眾的熱情。

　　一線員工化身“喜劇人”，解構(gòu)金融痛點引共鳴

　　其中，來自民生銀行上海分行的“安靜發(fā)瘋的安婧”以一線員工的親身經(jīng)歷為腳本，生動再現(xiàn)了銀行投訴處理工作中的現(xiàn)實困境。妙語連珠間，她不僅道出了從業(yè)者的心聲，更以極具感染力的幽默方式，將多元糾紛化解渠道的精髓“打包”成歡樂知識點，種草給了在場的每一位消費者觀眾。這場“笑果”與“效果”雙贏的創(chuàng)新探索證明：真正的為民辦實事，既要腳下沾泥土，也要創(chuàng)意冒火花。

　　圖片來源：1U+嘴喜樂秀青年人才專場秀 第五季第二場

　　全域矩陣延伸服務(wù)，98家支行織密“辦實事”網(wǎng)絡(luò)

　　在打造金融消保脫口秀IP的同時，民生銀行上海分行以轄內(nèi)98家支行為神經(jīng)末梢，構(gòu)建多維度“金融惠民服務(wù)網(wǎng)”。各網(wǎng)點結(jié)合區(qū)域特色，將脫口秀中的“笑點”轉(zhuǎn)化為社區(qū)服務(wù)的“亮點”。二季度，民生銀行上海分行各網(wǎng)點深入社區(qū)、企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)等重點場所，開展500余場線上線下消保宣教活動，為不同消費群體普及金融知識。其中，華山支行走進社區(qū)老年食堂，進一步延伸金融服務(wù)溫度，針對社區(qū)老年食堂就餐群體特點，為老年人提供智能支付操作指導(dǎo);漕河涇支行走進楓林創(chuàng)業(yè)園區(qū)開展打擊非法中介宣講活動，向企業(yè)員工普及防范識別金融詐騙技巧。

　　用青年潮文化解構(gòu)嚴(yán)肅知識，以社區(qū)微服務(wù)傳遞普惠溫度，讓消費者權(quán)益保護從紙面條款轉(zhuǎn)化為市井巷陌的生動共識，民生銀行上海分行這場“笑著學(xué)的金融課”正書寫著新時代金融為民的生動注腳。未來，該行將持續(xù)打造有歡笑、有溫度、有獲得的金融消保生態(tài)，讓每一份權(quán)益守護都帶著生活的煙火氣，飛入申城千家萬戶。

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