Gartner近日發(fā)布了《Market Guide: China AI Startups》報(bào)告，報(bào)告研究分析了中國(guó)AI初創(chuàng)公司的市場(chǎng)表現(xiàn)力，目前AI初創(chuàng)企業(yè)主要圍繞計(jì)算機(jī)視覺、自然語言、和機(jī)器學(xué)習(xí)，為中國(guó)乃至全球企業(yè)帶來潛在利益。竹間智能憑借出色的自然語言處理及情感計(jì)算技術(shù)，及在金融、零售、物流等行業(yè)積累的豐富案例，被評(píng)為中國(guó)AI初創(chuàng)公司代表性企業(yè)。

　　計(jì)算機(jī)視覺、自然語言、機(jī)器學(xué)習(xí)

　　目前中國(guó) AI初創(chuàng)廠商主要圍繞三類學(xué)科：計(jì)算機(jī)視覺，自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí) 。報(bào)告在各個(gè)學(xué)科內(nèi)根據(jù)應(yīng)用程序類型，業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)進(jìn)行了細(xì)分。

　　計(jì)算機(jī)視覺板塊下，垂直行業(yè)下細(xì)分包括醫(yī)學(xué)圖像診斷，零售客戶行為分析、制造業(yè)質(zhì)量檢查，金融領(lǐng)域人臉識(shí)別、或政府監(jiān)察等。

　　自然語言解決方案涵蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行業(yè)中基于文本的聊天機(jī)器人，基于語音的虛擬助手機(jī)器人，及各種與上下文相關(guān)的應(yīng)用程序，例如電子郵件，CRM，搜索。

　　機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)多用于欺詐和風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)性維護(hù)或以Paas形式支持創(chuàng)建AI應(yīng)用程序。

　　Gartner《Market Guide: China AI Startups》

　　竹間智能兼具三種技術(shù)，在多個(gè)細(xì)分板塊被列為代表企業(yè)。

　　與中國(guó)AI初創(chuàng)公司主要類型相呼應(yīng)的是，根據(jù)2019年Gartner CIO調(diào)查，中國(guó)AI應(yīng)用程序使用案例最多的前三項(xiàng)分別是臉部識(shí)別 ，呼叫中心虛擬助手 和對(duì)話型機(jī)器人 。

　　Gartner《Market Guide: China AI Startups》AI應(yīng)用

　　AI發(fā)展的“中國(guó)速度”

　　報(bào)告指出，中國(guó)企業(yè)的AI技術(shù)部署領(lǐng)速度先于全球平均水平，2018到2019年間，中國(guó)企業(yè)中已進(jìn)行AI部署的企業(yè)占比從18%增長(zhǎng)到34%，高于同期全球4%到14%。

　　中國(guó)AI初創(chuàng)企業(yè)的一大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于AI應(yīng)用程序的本地化 能力，例如支持本地方言和口音的語音虛擬客戶助手。此外，另一優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在受益于中國(guó)龐大的人口和數(shù)字化規(guī)模 ，AI初創(chuàng)公司能訪問大量數(shù)據(jù)資源，從而可以更快地進(jìn)行AI模型測(cè)試及部署。

　　報(bào)告認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)AI市場(chǎng)的重點(diǎn)正從拓展“數(shù)量”轉(zhuǎn)為關(guān)注“質(zhì)量”和“創(chuàng)新”，特定領(lǐng)域任務(wù)和高商業(yè)價(jià)值案例包括醫(yī)學(xué)圖像診斷，交通流量分析或幫助解答客戶問題的對(duì)話型機(jī)器人。

　　預(yù)計(jì)未來，AI初創(chuàng)公司將通過協(xié)助企業(yè)處理更復(fù)雜的任務(wù) ，如欺詐風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、精確客戶營(yíng)銷等，以此來拓展規(guī)模和創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高的商業(yè)價(jià)值。

　　竹間入選中國(guó) AI初創(chuàng)代表廠商

　　本次報(bào)告中，竹間智能因融合多種AI技術(shù)提供解決方案，打造對(duì)話機(jī)器人，客戶服務(wù)中心，情緒分析等產(chǎn)品，在自然語言處理(NLP)，計(jì)算機(jī)視覺(CV)，機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)板塊均表現(xiàn)優(yōu)秀，被列為中國(guó)AI初創(chuàng)代表企業(yè)。

　　Gartner《Market Guide: China AI Startups》竹間入選中國(guó)AI初創(chuàng)代表廠商

　　竹間智能創(chuàng)立四年半以來，一直專注自然語言理解和情感計(jì)算，不斷在數(shù)百個(gè)跨領(lǐng)域標(biāo)桿客戶中落地，憑借的是四年多以來累積的語音+語義+情感計(jì)算的場(chǎng)景和應(yīng)用，并將其快速累積沉淀到竹間的Bot Factory?人工智能開放平臺(tái)，為企業(yè)提供全場(chǎng)景的 Total Solution 。并為數(shù)百個(gè)標(biāo)桿客戶在各個(gè)領(lǐng)域解決了人機(jī)交互中最困難的問題之一-- 即能在復(fù)雜語義及多變的場(chǎng)景中準(zhǔn)確地識(shí)別對(duì)話中的意思。在實(shí)用落地的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，為企業(yè)解決了營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)、效率、成本等一系列的難題。

　　比如，竹間將自研的語音識(shí)別技術(shù)和NLP融合，形成了更流暢的營(yíng)銷機(jī)器人及回訪、提醒、通知等功能的語音機(jī)器人，并在廣大的呼叫中心業(yè)務(wù)場(chǎng)景領(lǐng)域提供語音語義+情感一體化的人工智能平臺(tái)，解決了呼叫中心的全量質(zhì)檢，以及呼入及外呼的用戶體驗(yàn)跟企業(yè)效率問題。對(duì)于像暴力催收、騷擾電話、無差別電銷這類靠人工作業(yè)帶來的問題，在加入竹間AI人機(jī)交互的情感語音機(jī)器人后，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了情感催收，滿意度回訪及個(gè)性化的推廣營(yíng)銷。讓企業(yè)真正達(dá)到自主可控，安全，可管。

　　為達(dá)到更流暢的人機(jī)對(duì)話，竹間特有的秘方是將機(jī)器學(xué)習(xí)+深度學(xué)習(xí)+語言學(xué)+將復(fù)雜的工程簡(jiǎn)單化，并融合復(fù)雜的人機(jī)交互及情感計(jì)算模型，不論是對(duì)于上下文的理解，還是單句多意圖的解析理解上，均達(dá)到流暢的跳轉(zhuǎn)效果。竹間研發(fā)的AI Contact Center (AICC)全場(chǎng)景全雙工的AI呼叫中心系統(tǒng) ，涵蓋客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場(chǎng)景智能化業(yè)務(wù)需求，包括智能IVR、語音質(zhì)檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機(jī)器人、培訓(xùn)機(jī)器人、以及洞察分析系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化、輔助、人機(jī)協(xié)作的完整形態(tài)。

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