“最初,沒(méi)有人在意這場(chǎng)災(zāi)難。這不過(guò)是一場(chǎng)大火,一次旱災(zāi),一個(gè)物種的滅絕,一座城市的消失。直到這場(chǎng)災(zāi)難和每個(gè)人息息相關(guān)?！薄读骼说厍颉防锏木逝_(tái)詞,在此時(shí)此刻依然發(fā)人深省。然而人的創(chuàng)造力和戰(zhàn)勝困難的能力也都是在危機(jī)時(shí)刻被激發(fā)的,就像電影中人類用創(chuàng)新科技帶著地球一起逃離太陽(yáng)系,疫情之下服務(wù)機(jī)器人正在大展身手,發(fā)起一場(chǎng)“另類”的抗疫戰(zhàn)。以服務(wù)型機(jī)器人為代表的硬核科技,在迎來(lái)自己的高光時(shí)刻。

　　可以看到,機(jī)器人在這場(chǎng)防疫大戰(zhàn)中成為技術(shù)防疫的主角之一,越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人投入到疫情一線、隔離區(qū)及公共場(chǎng)所的疫情防控中,組成了一道特殊的防疫戰(zhàn)線。伴隨著5G和AI技術(shù)的快速發(fā)展,機(jī)器人產(chǎn)品不斷成熟,新冠疫情催化市場(chǎng)需求凸顯,給各行業(yè)帶來(lái)大洗牌,在此背景下,AI企業(yè)將迎來(lái)新的機(jī)遇,機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng)將更加完善,技術(shù)創(chuàng)新將發(fā)生巨大變革。

　　高仙基于5G技術(shù)的清潔消毒機(jī)器人

　　高仙機(jī)器人CEO程昊天在接受蝴蝶與獨(dú)角獸采訪時(shí)表示:這次疫情讓更多人更直觀的感受到機(jī)器人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值,原本“慢熱”的市場(chǎng)開(kāi)始火熱起來(lái),此前機(jī)器人多被廣泛應(yīng)用與工業(yè)領(lǐng)域,這次走上一線的智能機(jī)器人參與了抗疫的不同環(huán)節(jié),獲得了更多的市場(chǎng)認(rèn)可。不僅用事實(shí)教育了市場(chǎng),讓人們意識(shí)到AI賦能的價(jià)值,更是下一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)火索,企業(yè)看到了更多的發(fā)展機(jī)遇。

　　l 新加坡新地標(biāo)“星耀樟宜”引入6臺(tái)高仙清潔消毒機(jī)器人

　　l 新加坡《聯(lián)合早報(bào)》:環(huán)境及水源部兼衛(wèi)生部高級(jí)政務(wù)部長(zhǎng)許連碹為高仙站臺(tái)

　　l 高仙清潔消毒機(jī)器人已納入新加坡“生產(chǎn)力提升津貼”項(xiàng)目

　　程昊天認(rèn)為:人們不能創(chuàng)造需求,但是可以影響需求。16年前,在喬布斯還沒(méi)做蘋果手機(jī)的時(shí)候,沒(méi)有人認(rèn)為手機(jī)的大屏是剛需。但是當(dāng)?shù)谝淮O果手機(jī)推出后,改寫了手機(jī)的歷史,成為了產(chǎn)業(yè)時(shí)代變革。因此,只有深入了解一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分場(chǎng)景,精細(xì)化提煉用戶需求,然后通過(guò)產(chǎn)品滿足這個(gè)需求,漸漸才能讓需求發(fā)展成剛需。2月9日陜西一高鐵保潔員被確診為新冠肺炎,這則消息無(wú)疑對(duì)乘客的健康保障敲響警鐘。人們開(kāi)始期待無(wú)人清潔化的生活,同時(shí)“無(wú)接觸式服務(wù)”成為剛需。于是,深耕商用清潔領(lǐng)域的機(jī)器人廠商有了博弈的機(jī)會(huì)。

　　戰(zhàn)略考量:劍指5G和AI時(shí)代的商業(yè)新機(jī)遇

　　5G技術(shù)的成熟加上AI時(shí)代的發(fā)展必將為服務(wù)機(jī)器人的加速落地提供可靠保障。在機(jī)器人3.0的時(shí)代背景下,機(jī)器人原有的應(yīng)用模式遭受了巨大的沖擊,外界焦點(diǎn)正在從傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的成熟發(fā)展將對(duì)整個(gè)行業(yè)起到強(qiáng)心劑的作用。

　　程昊天指出,5G 對(duì)于機(jī)器人的最大賦能就是拓展了機(jī)器人的物理邊界,人類與機(jī)器人共同生活的場(chǎng)景將會(huì)更加豐富。在物流、零售、巡檢、安保、消防、指揮交通、醫(yī)療等方面,5G 和 AI 都能夠賦能機(jī)器人,幫助人類實(shí)現(xiàn)智慧城市的目標(biāo)。同時(shí),5G能夠?yàn)闄C(jī)器人提供更大算力和更多存儲(chǔ)空間,形成知識(shí)共享。5G更多是一個(gè)工具,眾所周知5G的特點(diǎn):高速、大帶寬、大數(shù)據(jù)、低時(shí)延。5G到來(lái)會(huì)加速?gòu)牡退贌o(wú)人駕駛到高速的演進(jìn),同時(shí)穩(wěn)定多路連接的特性可以提升機(jī)器人多機(jī)協(xié)作跟后臺(tái)調(diào)度的能力。另外,現(xiàn)在的機(jī)器人(尤其是服務(wù)機(jī)器人)分布廣,通常每一個(gè)地方都安排專門的運(yùn)維人員來(lái)服務(wù),不僅壓力大、也不現(xiàn)實(shí)。但5G覆蓋之后,我們就可以基于5G的數(shù)據(jù)傳輸能力,直接遠(yuǎn)程解決一些問(wèn)題,甚至能實(shí)現(xiàn)基于視覺(jué)的遠(yuǎn)程操作,讓機(jī)器人恢復(fù)運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)某一個(gè)特定的功能等等,這都是非常好的應(yīng)用。

　　5G賦能下的高仙全場(chǎng)景移動(dòng)全棧技術(shù)戰(zhàn)略

　　程昊天講到,公司圍繞產(chǎn)品落地強(qiáng)化全場(chǎng)景移動(dòng)技術(shù)戰(zhàn)略:深度、廣度、生態(tài)化。自2018年,高仙首先圍繞產(chǎn)品與落地場(chǎng)景持續(xù)深化布局自身的核心技術(shù)體系:一方面積極發(fā)揮包括商用清潔在內(nèi)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景理解和數(shù)據(jù)積累的深度性優(yōu)勢(shì);另一方面,不斷優(yōu)化基于產(chǎn)品的閉環(huán)迭代系統(tǒng),堅(jiān)持把鎖定的垂直領(lǐng)域做深、做透,最終形成以產(chǎn)品為基礎(chǔ)、具備核心技術(shù)和可落地性的雙重競(jìng)爭(zhēng)力。高仙還早早意識(shí)到了產(chǎn)學(xué)研攜手共同發(fā)展的重要性:自2019年起,高仙在北京、上海、新加坡建設(shè)3座研發(fā)中心,加強(qiáng)與包括清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新加坡國(guó)立大學(xué)等在內(nèi)的學(xué)術(shù)研究合作,并充分借力包括芯片、傳感器在內(nèi)的上游技術(shù)商,以實(shí)現(xiàn)真正具有生態(tài)意義的技術(shù)戰(zhàn)略布局。

　　業(yè)務(wù)矩陣:保增長(zhǎng),調(diào)結(jié)構(gòu),促發(fā)展

　　談到公司的業(yè)務(wù)情況,程昊天結(jié)合當(dāng)下實(shí)際直言,未來(lái)公司三條主要業(yè)務(wù)即商超客戶、工業(yè)物流、醫(yī)療設(shè)施的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)將會(huì)呈現(xiàn)4:3:3的模式,就市場(chǎng)情況而言,商超的客戶的接受程度會(huì)高一些,加之此次疫情的影響刺激了人們對(duì)于公共場(chǎng)所領(lǐng)域的清潔消毒意識(shí),這將起到一個(gè)長(zhǎng)期促進(jìn)作用;其次是目前應(yīng)用比較廣泛的工業(yè)物流領(lǐng)域;再者,在這次疫情中,高仙也派出了自己的“鋼鐵戰(zhàn)士”支援疫區(qū)的清潔消毒工作,可以發(fā)現(xiàn)機(jī)器人在這次疫情過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用,未來(lái)在醫(yī)療行業(yè)的機(jī)會(huì)肯定是非常巨大的。因此在保持公司原有業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí),公司會(huì)適時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做出調(diào)整。

　　高仙清潔消毒機(jī)器人廣泛的場(chǎng)景適用性

　　借助商用清潔在城市工商業(yè)場(chǎng)景下的通用性和可復(fù)制性,高仙沿著清潔機(jī)器人這一業(yè)務(wù)線成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品功能和應(yīng)用場(chǎng)景的多維度延展——縱向維度將產(chǎn)品線延伸至無(wú)人駕駛環(huán)衛(wèi)車,通過(guò)與橫向維度則針對(duì)工業(yè)物流、交通樞紐、商業(yè)地產(chǎn)等主要應(yīng)用場(chǎng)景,在機(jī)器人清潔功能基礎(chǔ)上首先拓展出安防巡檢應(yīng)用,并在持續(xù)的深入經(jīng)營(yíng)下,進(jìn)一步滿足不同用戶的細(xì)分差異化需求,例如,在工業(yè)物流場(chǎng)景中,衍生出清潔+安防+高危監(jiān)測(cè)的延伸應(yīng)用;在商業(yè)地產(chǎn)場(chǎng)景中,開(kāi)展清潔+安防+新風(fēng)/節(jié)能管控;在醫(yī)院,機(jī)器人則可以實(shí)現(xiàn)清潔+安防+消毒等等,總之,高仙通過(guò)不斷地最大化產(chǎn)品的附加價(jià)值,來(lái)幫助用戶開(kāi)展真正有用的智能化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　程昊天直言,目前高仙的機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)基本能滿足公共清潔訴求,只需在軟件層面進(jìn)行提升就可投入到疫情的清潔消毒工作中,這次能夠快速支援疫區(qū)除了公司反應(yīng)比較快之外,就是我們產(chǎn)品與醫(yī)院需求的切合度很高。目前公司已經(jīng)啟動(dòng)了醫(yī)用清潔專用機(jī)器人研發(fā)小組,主要只針對(duì)醫(yī)院領(lǐng)域的病房消毒部分做開(kāi)發(fā),這主要是實(shí)現(xiàn)從物業(yè)使用到病房科室使用轉(zhuǎn)變,預(yù)計(jì)在一到兩月內(nèi)完成開(kāi)發(fā)工作。

　　高仙機(jī)器人:奮戰(zhàn)抗“疫”第一線

　　程昊天告訴蝴蝶與獨(dú)角獸,未來(lái)2-3年,高仙將繼續(xù)深耕清潔領(lǐng)域,待到核心場(chǎng)景穩(wěn)定后才會(huì)向其他領(lǐng)域去擴(kuò)展。他提到,結(jié)合已有業(yè)務(wù),安防和配送可能是未來(lái)擴(kuò)展的方向。

　　商業(yè)初心:顛覆傳統(tǒng),創(chuàng)造更多價(jià)值

　　很多人問(wèn):你創(chuàng)業(yè)的初心是什么?

　　通過(guò)人工智能這樣的新技術(shù)去顛覆傳統(tǒng)行業(yè),這里并不是說(shuō)替代,是希望通過(guò)技術(shù)改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作模式,去創(chuàng)造出十幾倍甚至幾十倍的價(jià)值。

　　正如程昊天的創(chuàng)業(yè)初心一樣,高仙機(jī)器人自2013年成立,于2014年即推出了第一臺(tái)商用清潔機(jī)器人,并于兩年內(nèi)在以新加坡為主的海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了商用落地,2018年,高仙商用清潔機(jī)器人已完成五輪迭代,截止目前,高仙全系列產(chǎn)品全球運(yùn)行里程已超過(guò)300萬(wàn)公里,服務(wù)23個(gè)國(guó)家及地區(qū)的300多個(gè)客戶,是商用移動(dòng)機(jī)器人和無(wú)人駕駛領(lǐng)域市場(chǎng)落地能力最卓越的企業(yè)之一。

　　作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,在帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中會(huì)面臨一次次的迭代,除了產(chǎn)品技術(shù)的迭代,還要面臨團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的迭代。程昊天提到,團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定非?？简?yàn)創(chuàng)始人的承受能力,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的適配性會(huì)出現(xiàn)不同程度的缺陷,這就對(duì)創(chuàng)始人提出了考驗(yàn),如何有效的詮釋和傳達(dá)企業(yè)的核心價(jià)值觀、加速新老員工協(xié)同配合,如何平衡制約公司發(fā)展的多維因素等,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

　　程昊天說(shuō),創(chuàng)業(yè)公司每天都可能面對(duì)各種問(wèn)題,作為一個(gè)創(chuàng)始人必須具備對(duì)于事情的預(yù)判能力,對(duì)于可能發(fā)生的問(wèn)題,提前做好準(zhǔn)備措施,將損失減少到最低。同時(shí),不斷提升自己,以使自己能夠隨時(shí)補(bǔ)缺。我每天早上醒來(lái)思考的問(wèn)題都是客戶的需求是什么,哪些需求是可以挖掘的,通過(guò)理性的思考和分析去做出判斷。未來(lái)山水可期,高仙的創(chuàng)新賦能之路還將繼續(xù)。

　　寫在最后

　　商用服務(wù)機(jī)器人在5G的普及以及人工智能等新技術(shù)日益推動(dòng)以及新冠疫情的雙重刺激之下,整個(gè)行業(yè)將經(jīng)歷新一輪的洗牌,擁有成熟技術(shù)以及穩(wěn)定多維落地場(chǎng)景的企業(yè)定會(huì)迎難而單百煉成鋼。突如其來(lái)的疫情給機(jī)器人行業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也加速了機(jī)器人的應(yīng)用進(jìn)程。未來(lái),機(jī)器人企業(yè)能夠針對(duì)用戶需求,為客戶提供切合實(shí)際的解決方案,機(jī)器人行業(yè)就會(huì)迎來(lái)真正爆發(fā),企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)中贏得一席之地。

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